El vocabulario, sin rodeos.
Qué es realmente un agente, qué hace que uno esté listo para atender a tus clientes y para qué sirve cada pieza de tu consola.
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Qué es realmente esto, y por qué «ya tenemos GPT» no dice lo mismo.
¿Qué es un agente de IA?
Software capaz de sostener una conversación, consultar información y ejecutar acciones en tus sistemas, decidiendo por su cuenta qué toca hacer a continuación.
LeerUn agente no es un modelo
El modelo es el motor que convierte texto en texto; el agente es todo lo que se construye alrededor — recuperación, herramientas, memoria, límites y canales. Dentro de un agente, el modelo es una pieza recambiable.
Leer¿Qué es un agente de negocio?
Un agente que trabaja para una empresa concreta — responde desde los documentos de esa empresa, dentro del alcance que fija su dueño, y responde de lo que dice.
LeerDe qué se compone
Las cinco piezas que configuras en la consola y de qué se encarga cada una.
¿Qué es el alma de un agente?
La descripción permanente de quién es un agente — su carácter, su tono y sus reglas innegociables — mantenida aparte del trabajo que le toque hacer.
Leer¿Qué es una base de conocimiento?
Los documentos desde los que un agente puede responder. agent4.io mantiene dos clases — el material revisado de tu empresa y los archivos propios de cada cliente — recuperados juntos pero nunca confundidos entre sí.
Leer¿Qué es una Skill?
Un paquete de capacidad con nombre — una descripción breve de cuándo usarlo, instrucciones más extensas y las herramientas que desbloquea — que el agente carga solo cuando resulta pertinente.
Leer¿Qué es MCP?
El Model Context Protocol — un estándar abierto para conectar un agente con herramientas y datos externos, de modo que un sistema exponga sus capacidades una sola vez en lugar de una vez por cada producto de IA.
LeerConocimiento, herramientas y Skills: qué hace cada uno
Tres trabajos distintos que suelen confundirse en uno — la base de conocimiento guarda hechos, una herramienta MCP ejecuta un cálculo que no puedes dejar que un modelo improvise, y una Skill es el procedimiento que decide a cuál recurrir.
LeerCómo se comporta
Lo que el agente hace por su cuenta: antes de que alguien escriba y después de que todos se vayan.
¿Qué es un guion de página?
Un informe por página para el agente — el contexto que debería conocer de antemano, una frase de apertura y unas preguntas sugeridas — elegido automáticamente según la URL desde la que el visitante abrió el chat.
Leer¿Qué son las tareas programadas?
Trabajo que un agente se compromete a hacer en un momento futuro concreto — un seguimiento que decide enviar, o un recordatorio recurrente — ejecutado a su hora por un programador en vez de esperar a que alguien hable primero.
Leer¿Qué son los formularios en conversación?
Un formulario pequeño que el agente compone a mitad de conversación — opciones, un número, una fecha — presentado como algo que se toca en lugar de un párrafo de preguntas que hay que contestar escribiendo.
Leer¿Qué es un espacio?
El contenedor aislado que guarda las conversaciones, los documentos y la memoria de un cliente — garantizado a nivel de base de datos, de modo que el material de un cliente no puede aparecer en la conversación de otro.
LeerPonerlo en marcha
La parte donde encallan la mayoría de los pilotos, y por qué no tiene por qué.
¿No sabes qué pieza necesitas?
Cuéntanos a qué se dedica tu negocio y te decimos cuáles usarías de verdad y cuáles puedes ignorar.
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