需求訪談與範疇界定代理
一個把你現在拿資深工程師工時去做的需求訪談接下來的智慧代理。它會問出客戶真正需要什麼、對照你們實際做得出來的東西，最後交給團隊一份界定過範疇的摘要，而不是一句「他們想做一個 App」。
在需求訪談之前，先把需求問完
工程師最後一定會問的那些問題，代理會先問過一遍：現在有什麼、誰在用、必須跟哪套系統對接、期限是被什麼壓著、預算大概在哪個區間，然後交出一份結構化摘要。真人第一通電話，是從第二個問題開始談，而不是第一個。
依你的技術現況作答，不是網路上的說法
上傳你的服務項目、整合清單、架構筆記與過往的範疇文件。代理依團隊真正交付過的成果回答能力與整合問題，遇到不在你們守備範圍內的事，也會直說。
依你的計價方式篩選
大致規模、整合數量、法遵要求、時程，全部在對話中蒐集，並對照你們實際承接的合作型態。太小或離你們守備範圍太遠的客戶，在對話裡就會知道，不必再開一場會。
不會斷掉的提案追蹤
排程跟進會去追還沒回覆的提案、還欠對方的技術答覆，以及放假前就消失的窗口，依你設定的節奏執行，不必靠誰記得。
它能直接動你的系統
透過 MCP 與你自己的 API，代理可以開工單、建立 CRM 紀錄，或把摘要掛到某筆案子上，讓訪談成果直接落在團隊平常工作的地方，而不是躺在對話紀錄裡。
適合哪些業務
軟體公司、開發團隊、系統整合商、資訊服務業者，凡是所賣的東西必須先界定範疇才報得出價的，都適用。
這一行的成本結構很特別：做需求訪談的，就是實際交付的那批人。花一小時從一位最後根本沒預算的潛在客戶身上挖需求，燒掉的是資深工程師的一小時，而且是在你還不知道這案子是不是真的之前就燒掉了。與此同時，那些文件上就有答案的問題，例如你們做哪些技術棧、有沒有接過那套 ERP、交接怎麼處理，也一樣打到同一批貴人身上。
日常怎麼運作
- 名單填了聯絡表單，代理不是回一封自動回覆，而是直接展開一段真正的對話，最後回傳一份界定過範疇的摘要。
- 客戶問你們有沒有整合他們的倉儲系統，代理依你自己的整合清單回答，並附上團隊本來就會提醒的但書。
- 提案送出十一天了，代理主動開啟跟進，並在對方的回覆顯示案子有變化時，標示給真人接手。
實際長什麼樣
一家十二人的開發團隊。 一則詢問說想做「一套取代試算表的內部工具」。這可能是兩週，也可能是兩季。代理逐項問清楚：哪些試算表、有多少人在用、需不需要讀會計系統的資料、誰負責簽核、如果六月才上線而不是三月會怎樣。技術主管打開的摘要上，六個問題全都有答案，並看出關鍵在一個他們已經做過兩次的整合，於是第一通電話就能有把握地報價，不必拖到第三通。
一家長期被售前問題淹沒的整合商。 每天有兩三則詢問，都是「你們支援 X 嗎」的不同版本。代理依團隊維護的整合清單回答，而且答案是否定時它會直接講明，於是本來就不合適的客戶，不再佔用業務會議。最後真正送到人手上的，是那種答案為「可以，但有條件」的詢問。
為什麼這一題我們特別有感
agent4.io 是一支賣軟體的軟體團隊做出來的，而這正是我們設計產品時第一個對準的流程。需求對話這件事：要有耐心、有結構、重複幾百次，而且幾乎從來沒有被穩定執行過，剛好就是最適合交給代理的工作形態，因為價值來自用對的順序問對的問題，而不是臨場發揮。
而且這個流程的另一端，坐的是技術人。他們會去測試這個代理，會故意問它答不出來的東西。這正是把它設定成回答「我不知道，但這題該找誰」而不是硬掰的好理由，詳見專精，而非博學。
哪些事仍然由你掌控
代理只界定範疇，不替你做出承諾。它不出估算、不報固定價格、也不承諾時程，除非你明確給了它一份可引用的報價表，而即使如此，也只在你設定的界線之內。任何會對團隊產生約束力的內容，都只會提案給真人確認。
它的知識僅限於你上傳的內容，所以它不可能承諾你們做不到的能力。而由於客戶的架構細節與營運計畫會出現在這些對話裡，每一段對話都依空間隔離，並在資料庫層級強制執行。
想做的東西比對話小工具更客製嗎？這個產業也是最可能想直接使用 API 的一群，詳見白牌與 API。