客戶初談與案件跟進代理
一個在別人一年中最難熬的時刻接住他們的智慧代理。它依事務所真正需要的項目完成初談，包括當事人、時間、管轄與急迫性，接著約好諮詢、追齊文件，一切以事務所自己的辦案筆記為依據，而不是網路上的說法。
依業務領域建立的知識庫
上傳委任說明、收費標準與常見問答備忘。代理只依你的文件作答，並守在你畫定的界線內，不提供法律意見，只做有品質的初談。
案件初談與篩選
代理依各業務領域蒐集你指定的事實，包括當事人、時間、管轄、急迫性與利益衝突檢查，在第一通電話之前就把結構化摘要交到團隊手上。
讓案件往前走的提醒
諮詢提醒、文件清單、遞狀期限提示，這些排程跟進會在網頁對話與通訊軟體上自動執行。
從設計上就保密
每位當事人的對話與檔案依空間隔離，並在資料庫層級強制執行；敏感對話可啟用端對端加密。
適合哪些業務
民事糾紛、離婚與監護權、勞資爭議、遺產繼承，都是人們不會事先規劃的事。潛在當事人很少在上班時間、帶著整理好的問題出現。他們是在晚上十一點、人生數一數二糟的一天，帶著一整團狀況冒出來的，而且同時聯絡了四家事務所。誰先回，誰就接到案子。
代理就在那個時刻接住他們：用白話說明事務所承接的業務、問你設定好的篩選問題、把諮詢約起來。地點可以是官網，也可以是 Telegram 或 WhatsApp，看轉介從哪裡來。
日常怎麼運作
- 官網來了新詢問，代理完成篩選，把結構化初談摘要推送給團隊。
- 已委任的當事人問「我要準備哪些文件」，代理依你自己的清單回答。
- 遞狀期限接近，代理提醒當事人補齊文件，並依你設定的節奏持續提醒。
實際長什麼樣
一家三位合夥人的家事所。 週日晚上十一點四十分，一位女性開啟對話。她還不願意講出任何人的名字，只想知道自己是不是必須搬出去，以及第一次諮詢要多少錢。代理依事務所自己的收費表回答費用問題、說明初次諮詢的流程，並依指示婉拒回答她的居住權益問題，改為提供最近一個空檔。她約了。週一早上，初談摘要已經在合夥人桌上：管轄、結婚日期、兩名子女、一筆登記在雙方名下的不動產，還註記她問過兩次保密的事。合夥人一接起電話，就知道她在害怕什麼。
一家正在催證據資料的民事訴訟事務所。 一位當事人的銀行對帳單已經答應要給三次了。代理依事務所為這類案件設定的文件清單執行：按排程在 WhatsApp 上聯絡他、明確指出還缺哪幾份文件，並在每份寄達時確認收訖。法務助理看到的是一份自己填滿的清單，只需要親自處理當事人表示拿不到的那一項，而且這件事是在還有十一天時就浮上檯面，而不是遞狀前一晚。
哪些事仍然由你掌控
行動指南由你來寫：代理可以談什麼、絕對不能回答什麼、什麼時候必須交給真人。在這個領域最關鍵的一條是，代理不提供法律意見。它只蒐集事實、引用你公告的收費、替律師安排時間。它被設定成要能辨認出哪些問題需要專業判斷，然後停下來。
每一段對話都有紀錄可供調閱，代理的知識僅限於事務所上傳的內容，初談時蒐集到的利益衝突資訊也依當事人空間隔離存放。
示意——透過前置蒐集完整且經驗證的受理來避免重工，並非對案件下定論。