利用規約
最終更新: 2026-07-20
この規約は、SUCHKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością（「SUCHKA sp. z o.o.」「agent4.io」「当社」「私たち」）が運営するagent4.ioプラットフォームのご利用を規律します。当社はポーランドで設立された有限責任会社であり、登記された事務所はul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Polandにあり、ワルシャワ首都圏地方裁判所第12商事部が保管する国家裁判所登記簿の事業者登録簿に、KRS番号0001219139、NIP7011295965、REGON543797920、全額払込済み資本金PLN 5,000で登録されています。
アカウントを作成する、またはサービスを利用することにより、あなたはこの規約に同意したことになります。
1. サービスとは
agent4.ioは、AI会話エージェントを構築・運用するためのマルチテナントプラットフォームです。検索機能付きの知識ベース、エンドユーザーごとの記憶、ウェブウィジェットおよびメッセージングチャネルを通じた配信、スケジュールされたフォローアップ、ツールおよびMCP接続、管理コンソール、そしてAPIを提供します。
このサービスは、インターネット経由で提供されるソフトウェアです。それは助言 — 法的、財務的、医療的、移民的、その他 — ではなく、当社は、あなたとあなたのエージェントが話す相手との関係の当事者ではありません。
2. アカウント
あなたは18歳以上であり、契約を締結できる者でなければなりません。組織を代表して承諾する場合、あなたはその組織を拘束する権限があることを確認します。
あなたは、アカウント情報の正確性、認証情報およびAPIキーのセキュリティ、そしてあなたのアカウントの下で行われるすべてのことについて責任を負います。不正アクセスが疑われる場合は、速やかに contact@agent4.io までお知らせください。
3. プラン、クォータおよび公正な利用
各プランは、月間トークンクォータと対応するエンドユーザー数の上限を定めます。すべてのプランで無制限のエージェントが利用できます。現在のプラン、価格および上限は価格ページに記載されており、この規約の一部を構成します。
無料プランでは、月間クォータに達するとサービスが一時停止し、次のサイクルまたはアップグレード時に再開します。有料プランでは、公開されている100万トークンあたりの料金で追加トークンを前もって購入できます。サービスはクォータに購入済み残高を加えた分が使い切られるまで継続し、その後一時停止します。エンタープライズのトークン量は該当する注文書で定められます。
あなたは自動チャージを有効にできます。これは、残高が少なくなったときに、あなたが設定した月間上限を条件として、保存された支払い方法にさらなるトークン分を請求することを当社に許可するものです。当社は、いかなる期間においても、その上限を超えて請求することは決してありません。あなたはいつでもそれを変更したり、機能をオフにしたりできます。自動チャージは中断の可能性を減らしますが、それを保証するものではありません。請求が失敗した場合 — あなたが立ち会って提供できない認証を銀行が求める場合を含む — 当社はあなたに通知し、支払いが成功するまでサービスは上限で一時停止します。
4. 料金、請求および税金
料金は米ドルで表示され、各請求期間 — 選択に応じて月次または年次 — について前払いで請求されます。自動チャージを含む追加トークンの購入は、購入時に請求されます。
サブスクリプションは、解約されるまで、その時点の価格で連続する期間にわたり自動的に更新されます。当社は、次回更新に影響する価格変更の少なくとも30日前に通知します。
支払いは当社の決済処理業者によって処理されます。
当社は現在VATに登録していませんので、価格はVATを加えずに請求されます。これが変わる場合 — 国境を越える基準により登録が必要となる場合を含む — 支払うべき税金は購入を確定する前に表示され、請求書に記載され、既存のサブスクリプションは変更が発効する前に通知されます。
あなたは、当社に支払うべき金額を減らさない源泉徴収税、および自国での購入に関して負う税金について責任を負います。
支払いが失敗した場合、当社はそれを再試行することがあり、未払いのままであれば通知の上でサービスを一時停止することがあります。
5. 解約
あなたはいつでも、ダッシュボードから、または contact@agent4.io への書面によって解約できます。解約後、それ以上の請求は行われません。
月次プラン。 解約は当月末に発効します。サービスはそれまで継続します。
年次プラン。 あなたが選びます。期間を終わりまで進めるか、途中で終了して§6に記載された未使用の丸ごとの月数分の返金を受けるか。途中で終了するとその時点でアクセスが停止します。
6. 返金
月次プランは返金不可です。 すでに請求された期間は、全部または一部を問わず返金されず、未使用のクォータや、サービスを利用しなかった期間も返金しません。支払う前にサービスを評価できるよう、無料プランをご用意しています。
年次プランは日割りで返金されます。 年次期間の途中で解約する場合、当社は解約を受領した日から計算して、残りの未使用の丸ごとの月数分を返金します。進行中の月は返金されず、年次払いで受けた割引は返金から差し引かれます — 利用した月は月額料金で請求されます。
返金は元の支払い方法に対して、通常14日以内に行われます。
消費者の方。 あなたがEUまたは英国の消費者である場合 — あるいは自身の専門分野外で購入し、消費者として扱われるポーランドの個人事業主である場合 — あなたは購入から14日以内に撤回する法定の権利を有します。サブスクリプションを申し込む際、あなたはサービスが直ちに開始されることを望むこと、そしてサービスが完全に提供された時点でこれがあなたの撤回権を終了させることを理解している旨を確認するよう求められます。あなたがその確認を与え、当社がサービスの提供を開始した場合、撤回権はもはや適用されません。あなたが確認を与えていない場合、14日間の権利は有効であり、当社は全額返金します。
ここに記載されたことは、サービスに欠陥がある場合、または説明どおりでない場合のあなたの権利を制限するものではありません。
当社が提供しなかった場合。 当社がサービスを提供できず、合理的な期間内にそれを是正できない場合、あなたは解約でき、当社は、月次プランであれ年次プランであれ、あなたが支払った未使用分を返金します。
裁量。 当社は、公正と考える状況において、他の事例の先例とすることなく、返金またはクレジットを発行することがあります。
チャージバックの前に。 請求が誤っていると思う場合は、まず contact@agent4.io までご連絡ください — 当社は速やかに確認します。当社に連絡せずに銀行に紛争を提起すると、請求が正しかったか否かにかかわらず当社に手数料が発生し、解決するまでアカウントを一時停止することがあります。
7. あなたのコンテンツと、誰が何を所有するか
あなたは、提供する文書、設定、プロンプトその他の素材（「あなたのコンテンツ」）、およびあなたのテナントを通じて行われた会話に関するすべての権利を保持します。
あなたは、あなたにサービスを提供するため、および法律を遵守するためにのみ、あなたのコンテンツをホスト、複製、処理および送信する、限定的かつ非独占的なライセンスを当社に付与します。そのライセンスは、通常のバックアップローテーションを条件として、コンテンツが削除された時点で終了します。
当社は、あなたのコンテンツを他の顧客向けのモデルの訓練に使用しません。
あなたは、アップロードするコンテンツに関する権利を有すること、あなたのエージェントが話すよう設定された内容の適法性、そしてあなたの業界の開示、ライセンスおよび規制上の義務を満たすことについて責任を負います。
当社は、プラットフォーム、そのソフトウェアおよび文書に関するすべての権利を保持します。あなたが当社に送るフィードバックは、制限や義務なく使用されることがあります。
8. エンドユーザーに対するあなたの責任
あなたのエージェントがあなた自身の顧客とやり取りする場合、あなたはそのやり取りのデータ管理者です。あなたは以下について責任を負います。
- 該当する法律が求める場合、あなたのエンドユーザーに、自動化されたシステムと話していることを伝えること。
- あなたのエージェントを通じて収集する個人データについて適法な根拠を有すること。
- あなたのエンドユーザーのデータ主体の請求への対応、およびあなた自身のプライバシー通知。
当社があなたに代わって行う処理は、当社のデータ処理契約によって規律されます。
9. 許容される利用
あなたは以下を行ってはなりません。
- サービスを違法に利用する、または違法なコンテンツを作成もしくは配布すること。
- 個人または組織になりすます、または開示が求められる場合に自動エージェントを人間であると偽ること。
- テナントまたはスペースの分離を破る、他の顧客のデータにアクセスする、または当社のセキュリティもしくはレート制限を探る、スキャンする、迂回すること。
- プラットフォームをリバースエンジニアリングする、合意されたパートナーまたはホワイトラベルの取り決めの外でアクセスを再販する、または競合サービスの構築に利用すること。
- マルウェア、または他者の権利を侵害するコンテンツをアップロードすること。
- サービスを自動化された悪用に利用すること — 大量の迷惑メッセージ、他者にとってサービスを劣化させる規模でのスクレイピング、またはプラットフォームを妨害するために意図的にクォータを枯渇させること。
ウェブサイトからのコンテンツのインポートには独自の条件があります — 第22条を参照してください。
当社は会話を日常的に監視せず、サービスの運用に必要な場合、特定の悪用報告を調査する場合、または法律が求める場合を除き、あなたのコンテンツを確認しません。
10. AIの出力
エージェントの返信は、あなたのコンテンツと会話から機械によって生成されます。それは不正確、不完全、またはその状況に不適切であり得ます。当社は、いかなる返信も正しいことを保証しません。
あなたは、出力に依拠する前にそれを確認すること、特に規制対象の助言、安全、健康、金銭または法的権利に触れるあらゆる回答について責任を負います。誤った回答が重大な損害をもたらす場合には、エージェントが人に引き継ぐよう設定してください — プラットフォームはこれをサポートしており、それを使うかどうかはあなたの判断です。
11. 第三者サービス
プラットフォームは、あなたが選ぶ第三者サービス — モデルプロバイダー、メッセージングチャネル、CRM、およびMCPまたはAPIを通じて到達するその他のシステム — に接続します。それらの利用はそれらの規約によって規律され、当社はそれらの可用性、コンテンツまたはデータの取り扱いについて責任を負いません。
12. 可用性とサポート
当社は高い可用性を目指しますが、標準プランでは中断のないサービスを約束しません。メンテナンス、モデルプロバイダーの障害、および当社の制御を超える要因がそれを中断させることがあります。エンタープライズプランではサービスレベル契約を利用できます。
サポートは、あなたのプランに記載されたレベルで提供されます。
13. 一時停止および終了
あなたがこの規約に重大に違反した場合、通知後も支払いが未払いのままである場合、あなたの利用がプラットフォームのセキュリティもしくは安定性を脅かす場合、または法律が求める場合、当社はアクセスを一時停止または終了することがあります。重大または違法な行為を除き、当社はまず通知し、問題を是正する合理的な機会を与えます。
あなたはいつでもアカウントを閉鎖できます。終了時、アクセスは終了し、あなたのコンテンツはプライバシーポリシーに従って削除されます。アカウントを閉鎖する前にデータをエクスポートしてください。
14. 秘密保持
各当事者は、相手方の非公開情報を秘密に保ち、この規約の目的のためにのみ使用します。これは、受領者の過失によらず公開されている情報、独自に開発された情報、または法律により開示が求められる情報 — その場合、受領者は法的に許される限りまず通知します — には適用されません。
15. 保証および免責
各当事者は、この規約を締結する権限を有することを保証します。
明示的に述べられている場合を除き、サービスは**「現状のまま」**提供され、法律が許す最大限の範囲で、当社は、商品性、特定目的への適合性、非侵害、およびサービスが中断されないこと、エラーがないこと、またはエージェントの出力が正確であることのいかなる保証を含む、その他すべての保証を否認します。
この規約のいかなる規定も、法律で制限できない責任 — 過失による死亡もしくは人身傷害、または詐欺に関する責任を含む — を制限しません。
16. 責任の制限
いずれの当事者も、間接的、付随的、特別または結果的な損失、または利益、収益、のれん、もしくは予期された節約の損失について、いかなる原因によっても責任を負いません。
§15を条件として、この規約から生じる各当事者の総合計責任は、請求を生じさせた事象の前12か月間にあなたが支払った、または支払うべき料金に限定されます。
17. 補償
あなたは、あなたのコンテンツ、あなたのエージェントの設定もしくは利用の方法、またはこの規約もしくは適用される法律の違反から生じる第三者の請求について、当社に補償します — ただし、当社が速やかにあなたに通知し、あなたに防御を管理させ、合理的に協力することを条件とします。
18. この規約の変更
当社はこの規約を変更することがあります。重大な変更は、当社がそれを掲示し、アカウント保有者にメールで通知してから30日以上経過した後に発効します。発効後もサービスを利用し続けることは、それらを承諾したことを意味します。承諾しない場合は、それまでに§5に基づいて解約できます。
19. 一般条項
この規約、価格ページおよびあらゆる注文書は、この主題に関する当社間の完全な合意です。ある規定が執行不能な場合でも、残りは有効です。権利を執行しないことは、その権利の放棄ではありません。
あなたは当社の同意なくこの規約を譲渡できません。当社は、関連会社に、または事業の合併もしくは売却に関連してこれを譲渡することができます。ここに記載されたことは、パートナーシップ、代理または雇用関係を生じさせません。いずれの当事者も、合理的な制御を超える事象によって生じた不履行について責任を負いません。
20. 準拠法および紛争
この規約はポーランド法に準拠し、会社の所在地であるWarsaw, Polandを管轄する裁判所が管轄権を有します。
ここに記載されたことは、消費者からその居住国の法律の強行規定による保護、またはそこで手続きを提起する権利を奪うものではありません。EUの消費者は、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォーム（ec.europa.eu/consumers/odr）を利用することもできます。
当社は、紛争を直接解決したいと考えています — まず contact@agent4.io までご連絡ください。
21. 連絡先
SUCHKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland KRS 0001219139 · NIP 7011295965 · REGON 543797920 · 資本金 PLN 5,000
22. ウェブサイトからのコンテンツのインポート
プラットフォームは、あなたが指定するウェブサイトの公開ページを読み取り、それらをあなたの知識ベースの文書に変換できます。
あなたがそれを指示し、どこに向けるかについてあなたが責任を負います。 インポートを開始することにより、あなたは、この目的のためにコンテンツを複製・使用する権利を有すること — サイトを所有しているため、そのライセンスが許すため、その素材がパブリックドメインもしくは公式の公開情報であるため、または権利者の許可を得ているため — を確認します。当社はこれを検証せず、また検証できません。ある利用が許されるか否かは、あなたのみが持つ事実に依存します。
当社はツールを提供します。素材を選ぶのは当社ではありません。第17条（補償）は、あなたがインポートするコンテンツから生じる請求に、あなたがアップロードするコンテンツと同じ条件で適用されます。
インポーターは自身を識別し、robots.txt を尊重し、リクエストのレートを制限します。これらは運用上の措置であって、あなたへの約束ではなく、インポートが許されるかどうかについてのあなた自身の評価に代わるものではありません。
あなたがインポートしたコンテンツについて信頼できる苦情を当社が受け取った場合、またはサイト運営者が停止を求めた場合、当社はインポートを終了し、インポートされた文書を削除し、そして — その行為が繰り返された、または意図的であった場合 — 第13条に基づいて機能もしくはアカウントを一時停止することがあります。
インポートされたコンテンツは、第7条に基づくあなたのコンテンツです。インポートは、誰がそれを所有するかについて何も変えません。