依頼者の受付・案件フォローアップエージェント
人生で最悪の瞬間にいる人と向き合い、あなたの事務所が実際に必要とする受付情報 — 当事者、日付、管轄、緊急度 — を取り、面談を予約し、書類を追いかけるエージェントです。オープンなインターネットではなく、事務所自身の実務メモに基づいて動きます。
実務分野のナレッジベース
委任ガイド、料金表、FAQ メモをアップロードします。エージェントはあなたのドキュメントから答え、あなたが設定した境界の内側にとどまります — 法的助言ではなく、資格を確認した受付だけを行います。
案件の受付と選別
エージェントは実務分野ごとにあなたが定義した事実 — 当事者、日付、管轄、緊急度、利益相反 — を収集し、最初の通話の前に構造化された要約をチームに渡します。
案件を前へ進めるリマインダー
面談のリマインダー、書類チェックリスト、提出期限の一押し — スケジュール型フォローアップが Web チャットとメッセンジャーをまたいで自動で走ります。
設計上、機密
各依頼者の会話とファイルは、データベースレベルの強制によりスペースごとに隔離されます。機微なチャットはエンドツーエンドで暗号化できます。
どこに合うか
民事紛争、離婚と親権、雇用に関する請求、遺産相続 — 人が計画して迎えるわけではない案件です。見込みの依頼者が、整った質問を持って営業時間中に現れることはめったにありません。彼らは午後11時に、しばしば何年かで最悪の日に、状況を抱えて現れ、4つの事務所に一斉に連絡します。返信した1社が、依頼を受ける1社です。
エージェントはそこで彼らと向き合います。あなたの実務分野を平易な言葉で説明し、あなたが定義した選別の質問をし、面談を予約します — あなたのウェブサイトで、あるいは紹介がそこに届いたなら Telegram や WhatsApp で。
日々の運用
- ウェブサイトに新規問い合わせ → エージェントが選別し、構造化された受付要約をチームに送ります。
- 契約した依頼者が「どんな書類が必要？」と尋ねる → エージェントがあなた自身のチェックリストから答えます。
- 提出期限が近づく → エージェントが依頼者に不足書類の送付を促し、あなたが設定したスケジュールで促し続けます。
こんな形になります
パートナー3人の家族法事務所。 ある女性が日曜の午後11時40分にチャットを始めます。彼女はまだ誰の名前も出す準備ができておらず、家を出なければならないのか、そして最初の相談にいくらかかるのかを知りたいと思っています。エージェントは料金の質問に事務所自身の料金表から答え、初回相談で何が行われるかを説明し、指示された通り、彼女の居住の権利については何も言うことを控え、代わりに最初の空き枠を提案します。彼女はそれを予約します。月曜の朝、受付要約はすでにパートナーの机の上にあります。管轄、結婚日、子ども2人、双方名義の不動産、そして依頼者が守秘義務について2度尋ねたという注記。パートナーは、彼女が何を恐れているかを知った上で通話を始めます。
証拠開示を追う民事訴訟事務所。 ある依頼者が銀行取引明細書を3度約束しています。エージェントは事務所がこの案件類型のために設定した書類チェックリストを実行します。スケジュール通りに WhatsApp でメッセージを送り、まだ未提出の具体的な書類を名指しし、届くたびに受領を確認します。パラリーガルは自動で埋まっていくチェックリストを目にし、依頼者が入手できないと言う1項目だけに対応します — それは提出の前夜ではなく、 11日の余裕を残して表面化しています。
あなたの管理下に残るもの
プレイブックはあなたが書きます。エージェントが何を論じてよいか、何に決して答えてはならないか、そしていつ人間に引き継がなければならないか。この実務分野で最も重要な線は、エージェントは法的助言を与えない ということです — 事実を収集し、公開されている料金を引用し、弁護士との時間を予約します。専門家を要する質問を認識して止まるよう構成されています。
すべての会話は記録され、レビュー可能で、エージェントの知識はあなたの事務所がアップロードしたものだけであり、受付で収集された利益相反情報は依頼者のスペースごとに隔離されたままです。
参考値——最初に完全で検証済みの受付を取得することで回避できる手戻りであり、案件の判断ではありません。