Agents & skills · for AI agents

Встроенные инструменты (и системный MCP)

Инструменты, которые поставляются с платформой — захват лидов, документы, последующие действия, поиск в интернете, а также автоматически установленный сервер времени/погоды/местоположения.

MCP tools:list_toolsupdate_agent

Вам не нужно создавать общие инструменты — платформа поставляется с ними. Подключите те, которые нужны для работы этого агента, с помощью update_agent(name, add_tools=[…]); держите набор небольшим (см. Принципы проектирования). Всегда уточняйте точные имена на вашем тенанте с помощью list_tools() — это источник истины.

tools=[…] заменяет весь список; add_tools / remove_tools изменяют один элемент. Передача tools= только с теми инструментами, о которых вы думаете, молча удалит все инструменты, которые вы не проверили заранее — такое происходило в продакшене, и никто не замечал этого, пока не перестала работать функция. Используйте tools= только тогда, когда вы намеренно хотите сказать «ровно этот набор», и в любом случае проверяйте возвращаемого агента, чтобы подтвердить окончательный список. Те же пары существуют для навыков (add_skills/remove_skills) и баз знаний (add_knowledge_bases/remove_knowledge_bases).

Встроенные инструменты

Инструмент	Что он делает
`web_search`	Искать что-либо в открытом вебе.
`save_contact`	Сохранить контактные данные конечного пользователя в их профиле — путь платформы для захвата лидов / ведения записей. Возвращает реальный код ссылки (в стиле `AB2C-D3EF`), который агент сообщает пользователю; ищите коды на странице деталей пользователя (`recent_refs`).
`export_document`	Сгенерировать структурированный документ (брендированную сводку / отчет) для разговора.
`schedule_followup`	Проактивно связаться позже («перезвонить через 2 дня») или записать пользователя на обратный звонок по его запросу — сообщение будет отправлено за вас. Возвращает реальный код бронирования, отслеживаемый по запланированной задаче. Для абсолютных времен («завтра в 10 утра») инструктируйте модель передать `run_at` (локальная дата и время в формате ISO + необязательный `tz`) — сервер определит часовой пояс пользователя; ручное вычисление `delay_seconds` предназначено только для относительных времен, и модели ошибаются в арифметике. Окно: до 7 дней.
`schedule_reminder`	Установить напоминание для конечного пользователя; `list_reminders` / `cancel_reminder` управляют ими.
`compute_chart`	Вычислить производную серию в коде — долю от общего, процент роста, накопительный итог, прогноз по фиксированной ставке или счетчик с тарификацией (базовая плата + лимит + плата за превышение по единицам). Автоматически подключается к любому агенту, у которого уже есть инструменты, поэтому вы редко добавляете его вручную. См. Графики в ответах.

load_skill также встроен, но вы не подключаете его — модель сама извлекает навык, когда описание навыка совпадает.

list_tools()                                              # точные имена, доступные на вашем тенанте
update_agent(name="Support", add_tools=["save_contact", "schedule_followup"])   # инкрементально — сохраняет то, что уже есть

Сохранение контакта с помощью save_contact заполняет запись пользователя; в сочетании с ask_forms на агенте структурированный ввод попадает в записи, которые вы можете просмотреть в консоли.

Платформа автоматически резервирует эти два инструмента. Когда сообщение конечного пользователя содержит четкий сигнал — номер телефона / электронная почта (любой язык, включая цифры, записанные словами, и форматы с пробелами), или запрос на обратный звонок в стиле «позвоните мне завтра утром» — и save_contact / schedule_followup включены, платформа внедряет подсказку для каждого хода, напоминающую модели вызвать инструмент перед ответом. Протестировано на продакшен-бэкендах, это повысило соблюдение требований по захвату лидов для самой слабой модели с ~85% до 100% с нулевым количеством ложных сохранений (подсказка содержит вариант «игнорировать, если неверно», поэтому слишком активный детектор не может вызвать порчу данных). Вы получаете это бесплатно — без настройки; ваш навык все равно должен указывать триггер в своем description (см. Создание навыка), подсказка — это страховка, а не замена.

Системный MCP — уже установлен

Каждому тенанту предоставляется встроенный system MCP-сервер, включенный по умолчанию, с инструментами без ключа для локального времени, погоды и геолокации по IP (город / регион / часовой пояс). Вы не регистрируете его — он уже там. Его инструменты отображаются в list_tools() наряду со встроенными выше, готовые к подключению.

Так что «какая погода там, где находится пользователь?» или «какое их локальное время?» работают из коробки — платформа внедряет клиентский IP конечного пользователя, поэтому ответы, учитывающие местоположение, не требуют настройки.