Термины — без общих слов.
Что такое агент на самом деле, каким он должен быть, чтобы работать с вашими клиентами, и зачем нужен каждый элемент в консоли.
Начните отсюда
Что это такое на самом деле и почему «у нас уже есть GPT» — не то же самое.
Что такое ИИ-агент?
Программа, которая ведёт разговор, находит нужные сведения и выполняет операции в ваших системах — и сама решает, что из этого делать следующим шагом.
ЧитатьАгент — это не модель
Модель — движок, превращающий текст в текст. Агент — всё, что построено вокруг него: поиск по документам, инструменты, память, границы и каналы. Модель внутри агента — заменяемая деталь.
ЧитатьЧто такое бизнес-агент?
Агент, который работает на конкретный бизнес: отвечает по документам этой компании, внутри заданной владельцем области и с ответственностью за сказанное.
ЧитатьИз чего он состоит
Пять вещей, которые вы настраиваете в консоли, и за что отвечает каждая.
Что такое душа агента?
Постоянное описание того, кто такой агент — его характер, тон и незыблемые правила, — хранимое отдельно от задачи, которую он сейчас выполняет.
ЧитатьЧто такое база знаний?
Документы, по которым агенту разрешено отвечать. agent4.io держит две разновидности — выверенные материалы вашей компании и личные файлы каждого клиента, — извлекая их вместе, но никогда не путая одно с другим.
ЧитатьЧто такое Skill?
Именованный пакет умения — короткое описание того, когда он нужен, развёрнутая инструкция и инструменты, которые он открывает, — подгружаемый агентом только тогда, когда становится уместен.
ЧитатьЧто такое MCP?
Model Context Protocol — открытый стандарт подключения агента к внешним инструментам и данным, при котором система описывает свои возможности один раз, а не заново под каждый ИИ-продукт.
ЧитатьЗнания, инструменты и Skills — что за что отвечает
Три разные работы, которые постоянно принимают за одну: база знаний хранит факты, MCP-инструмент выполняет расчёт, который нельзя доверить импровизации модели, а Skill — процедура, решающая, за чем из этого потянуться.
ЧитатьКак он себя ведёт
Что агент делает сам — до того, как кто-то напишет, и после того, как все ушли.
Что такое сценарий страницы?
Постраничный инструктаж для агента — фон, который он должен знать заранее, первая реплика и несколько подсказанных вопросов, — подбираемый автоматически по URL страницы, с которой посетитель открыл чат.
ЧитатьЧто такое задачи по расписанию?
Работа, которую агент берёт на себя к конкретному будущему моменту — последующее касание или повторяющееся напоминание, — исполняемая точно в срок планировщиком, а не ожиданием, пока кто-нибудь заговорит первым.
ЧитатьЧто такое формы-опросы?
Небольшая форма, которую агент составляет прямо по ходу разговора — варианты, число, дата, — показанная как то, по чему можно нажать, а не как абзац вопросов, на которые надо отвечать текстом.
ЧитатьЧто такое пространство?
Изолированный контейнер с разговорами, документами и памятью одного клиента — с изоляцией на уровне базы данных, так что материал одного клиента не может всплыть в разговоре с другим.
ЧитатьЗапуск
Этап, на котором застревает большинство пилотов, — и почему этого можно избежать.
Не уверены, что именно вам нужно?
Расскажите, чем занимается ваш бизнес, и мы скажем, что из этого вам пригодится, а на что можно не смотреть.
Открыть документациюНаписать нам