顧客のアシスタントが、 あなたのエージェントと取引できます。

ほとんどのソフトウェアは、いまだに会話の向こう側に人がいることを前提にしています。そのため、有用なことが起こる前に、新しい顧客はみな自己紹介をし、同じ10個の基本的な質問に答えます——誰なのか、人数、予算、日程、どの書類か。彼らのアシスタントはそのすべてをすでに知っています。人間にそれをあなたのフォーマットで再入力させるのは、純粋な摩擦です。

もう一つの入り口

あなたのエージェントは、すでにチャットで人に回答しています。エージェント対応はそれにもう一つの入り方を与えます——顧客の個人用AIアシスタントが相談し、マシン対マシンでリクエストを送信できます。あなたのチームは、白紙の会話ではなく、きれいに事前入力された確認可能なリクエストを受け取ります——退屈な前半はすでに済んでいます。

前処理はあなたが行い、最終決定は下さない

agent4.io は意図的に煩雑な前半を担い、そこで止まります。エージェントはあなたの資料からのみ回答し、価格やポリシーを決して創作せず、リクエストに必要なものを収集して検証し、ドラフトを返します——顧客とあなたのチームが確認するための要約です。人が「はい」と言うまで、取り返しのつかないことは何も起こりません。

安心して有効化できる

これは見知らぬ者どうしの間で行われる取引です——一度も会ったことのない顧客のアシスタントとビジネスとの間です——だからこそ保証が要点になります。

• 根拠付き、引用付き。 相手側のエージェントは、信頼できる回答にしか基づいて行動できません。
• 拒否の境界。 範囲外のものはすべて決して推測せず、人間に引き継がれます。
• 認可済みで、匿名ではない。 データを送信するリクエストは認証された本人と対になっており、誰から来たのかとともに記録されます。
• 人への引き継ぎ。 やり取り全体、およびそれを継続する能力を、顧客へ戻して確認・修正してもらえます。

どのように見えるか

顧客がアシスタントと会話している途中で「近くで夕食を手配して」と言います。アシスタントはすでにその人の好み、人数、そしておおよその時間を知っています——そこであなたのレストランのエージェントが何を必要としているかを読み取り、それを埋め、リクエストを送信します。あなたの側は要約を返し、アシスタントはそれを所有者と確認します。顧客はあなたのアプリを開くことも基本を答え直すこともなく——そしてあなたのチームは、冷たい問い合わせではなく、完全で確認可能な予約を受け取りました。