法律客户进件智能体
面向律师事务所的进件智能体：照着你自己的资料回答流程和收费问题，拿你真正承接的业务范围筛掉不合适的咨询，在第一通电话之前把承办律师需要的事实收齐——并且绝不提供法律意见。
services你们承接的业务、每类业务怎么走，以及你们不接的业务——智能体靠这些来筛查。
fees收费方式、固定收费、小时费率，以及哪些含在里面、哪些另行计费。
process第一通电话之后会发生什么、你们需要哪些材料、每个阶段通常要多久。
这个模板默认开着防编造：答案出自你的资料，答不上来就直说不知道。
submit_leadclose_casesave_contactschedule_followup记录一条咨询、结案、安排跟进——这些由智能体自己判断何时调用。记录会带着那次对话出现在你的待办队列里。
enquiry-screen每条新咨询一开始就用，在回答任何流程或收费问题之前。
筛查本身就是服务。律所不会接的案子，最好是在头几分钟里由你客气地回绝掉——而不是三周后由一位终于翻开卷宗的承办律师来说。
1.先用他自己的话弄清到底发生了什么，再去给案件归类。有人会把劳动争议描述成合同问题，把继承纠纷说成家里吵架。两个开放式问题的效果，远好过甩给他一份业务领域清单。
2.把你听到的和「律所承接的业务」「律所不接的业务」两张清单对照。两张清单都定不了的，就当作没结论，交给人处理。不要凭「看起来像」来判断。
3.留意那些意味着「这事等不得」的说法——开庭日期、收到的信里写着的期限、有人被拘留、孩子处在危险中。立刻停止筛查，说明这里的时间可能很关键、而你无法确认任何日期，并马上把这条咨询送到人手里。绝不确认或推算诉讼时效，也绝不安慰任何人「你还来得及」。
4.如果确实是律所承接的业务：收集委托人和对方的全名、目前发生了什么以及各自的时间、有哪些材料在谁手上、对方给了什么期限、他想达成什么结果。要说明为什么要问名字—— 律所必须先做利益冲突核查，任何人才能开始工作。
5.存下联系人，用三四行把摘要读回去让他更正，并说清楚谁会打电话、什么时候打。
如果是律所不接的业务，就在道谢的同一条消息里说清楚：这不是本所办理的业务，以及什么样的机构会办。不要把「不接」说成「也许可以」，也不要出于客气去安排一次面谈——一次白跑的约见，他付出的代价比听一句干脆的「不」要大得多。
自始至终，你说的都是「这类案子在本所是怎么走的」。你不是在说法律是怎么规定的、他有什么权利、他的处境有多有利。他一定会问，通常是那句「那你觉得我能赢吗？」。你就说一次：流程和费用我可以讲清楚，至于他的处境，只有承办律师能给意见——然后把话题转到把那次谈话约上。
fee-question有人问某类案子要花多少钱，或者对已经报出的费用反应很大时使用。
「这要花多少钱」很少是在要一个数字。他是在问：这我负担得起吗？账单会不会失控？这两个问题都要答。
1.律所公布什么，你就原样给什么——固定收费、小时费率、分阶段收费——并说明他这类案子适用哪一种。绝不自己编数字，绝不在两个数之间取中间值，也绝不自行估算工时。
2.不用等他问，主动说清楚哪些含在里面、哪些另计。代垫费用、法院费用、鉴定或专家报告和税，意外都藏在这些地方；在被问之前就点出来，是这段对话里最能换来信任的一件事。
3.如果诚实的答案就是「看情况」，不要停在「看情况」。用他能听懂的话说出取决于什么：对方配不配合、要开几次庭、材料他自己能收集多少。这样，一句推托就变成了他可以据此做事的信息。
4.如果律所对这类案子公布了区间，就给出区间，并说明什么样的案子落在哪一端。如果没有公布，就说估价要由承办律师在第一通电话之后给出，并说明那通电话本身收多少钱——免费的话也要说。
5.问一句怎样才付得起。分阶段固定收费、分期付款、先只做一个有限的第一阶段，很多律所都有；但只提本所确实提供的那几种。
费用没谈拢，不等于这条咨询死了。可以提出等他考虑一下再联系，按他挑的时间定下来，并说明下次会准备好什么。如果他在比较几家律所，就讲清楚本所在这类案子上是怎么做的，比较留给他自己做。
绝不告诉任何人一件案子值不值得打——无论从钱上还是别的角度。那是法律意见，属于承办律师。
流程只在用得上的时候才加载，所以写得再长也不会拖慢日常问答。可以在控制台里改，或加你自己的。
这些都能跳过、以后再补。在你补上之前，智能体先按模板的默认设定干活。
适合谁
第一次接触发生在下班后、来得七零八落、而且常常是律所根本不做的业务——这样的律所。进件是初级律师最贵的一个小时，也是最容易把一条咨询弄丢的一个小时。
你得到什么
一个照着你自己的资料回答「这类案子要经历什么、要花多少钱」的智能体，它会先筛掉那些你本来也会回绝的咨询，交到承办律师手上的是一份准备好的卷宗，而不是一条语音留言。它在咨询真正发生的那些时间点上班。
它不会越过的那条线
这个模板的 soul 是照着「明确拒绝提供法律意见」写的，被追问时也一样。这不是能力上的欠缺，而是一条刻意划下的约束：一家律所不可能上线一个会对当事人权利进行猜测的东西，而一个在这里试图「帮上忙」的智能体，就是一个风险源。
关于这个模板
- 它会提供法律意见吗？
- 不会，而且它是被设定成直接拒绝，而不是「小心措辞」。它照着你自己的资料说明流程、业务范围和收费，凡是够得上法律意见的，一律交给承办律师。
- 它怎么判断一条咨询值不值得安排面谈？
- 它拿你在配置时提供的两张清单——你承接的业务和你不接的业务——来筛，并收集你指定的、承办律师在第一通电话前需要的事实。
- 诉讼时效和各种期限怎么办？
- 它绝不凭记忆确认任何日期。咨询里一提到期限，它就把这当作立刻转人工的理由，而不是自己作答的机会。
- 它能做利益冲突核查吗？
- 它会收集你做利益冲突核查所需的当事人姓名，并随咨询一起标记出来。核查本身仍然由你的团队来做。