客户进件与案件跟进智能体
人们往往在一年里最糟糕的时刻找上门。智能体在那一刻接住他们，按你真正需要的口径完成进件（当事人、时间、管辖、紧急程度），把面谈约下来，并持续催齐材料。它的依据是你事务所自己的业务笔记，不是公开互联网。
业务领域知识库
上传委托指引、收费标准和常见问题备忘。智能体只根据你的文档作答，并严守你划下的边界：不提供法律意见，只做合格的进件。
案件进件与初筛
智能体按你为各业务领域设定的口径收集事实（当事人、时间、管辖、紧急程度、利益冲突），在第一通电话之前就把结构化摘要交到你手上。
让案件往前走的提醒
面谈提醒、材料清单、申报期限催办——定时跟进在网页对话和即时通讯工具上自动运行。
保密是设计前提
每位客户的对话和文件按空间隔离，由数据库层强制执行；敏感对话可以端到端加密。
适用场景
民事纠纷、离婚与抚养权、劳动争议、遗产继承——都是没人会提前计划的事。潜在客户很少在上班时间带着一个清晰的问题出现。他们出现在晚上十一点，带着一堆状况，往往正是这些年最难熬的一天，而且同时联系了四家事务所。谁先回，他们就委托谁。
智能体就守在那个时刻：用大白话说明你的业务范围，问你设定的初筛问题，把面谈约下来——在你的官网上，或者在 Telegram、WhatsApp 上，取决于转介把人带到了哪儿。
日常运转
- 官网来了新咨询 → 智能体完成初筛，把结构化进件摘要推给你的团队。
- 已签约客户问「我需要准备哪些材料」→ 智能体照着你自己的清单回答。
- 申报期限临近 → 智能体提醒客户补交材料，并按你设定的节奏持续提醒。
真实场景
一家三位合伙人的家事律所。 周日晚上 11:40，一位女士打开了对话。她还没准备好说出任何人的名字；她想知道自己是不是必须搬出去，以及第一次面谈要花多少钱。智能体照着律所自己的收费标准回答了费用问题，说明了初次面谈会谈些什么，然后——按照指令——拒绝对她的居住权说任何一句话，转而给出最近一个免费时段。她订了。周一早上，进件摘要已经躺在合伙人桌上：管辖地、结婚日期、两个孩子、一处共同署名的房产，还有一条备注：客户两次追问保密问题。合伙人一开口就知道，她真正害怕的是什么。
一家正在催取证材料的民事诉讼律所。 一位客户三次答应要给银行流水。智能体跑的是律所为这类案件设定的材料清单：按节奏在 WhatsApp 上找他，点名还差哪几份，每到一份就确认一份。律师助理看到的是一份自己填满的清单，只需要为客户明确表示拿不到的那一项出面——而这一项现在是在离申报还有十一天时浮出水面的，不是在申报前一夜。
你始终掌控什么
行动指南由你来写：智能体可以谈什么、绝不能回答什么、什么时候必须转给人。在这个业务领域，最要紧的一条是：智能体不提供法律意见——它只收集事实、引用你公布的收费标准、帮客户约律师的时间。它被配置成能识别出哪些问题需要专业人士，并就此止步。
所有对话全程留痕、可随时复核，智能体的知识仅限于你的事务所上传的内容，进件时收集到的利益冲突信息按客户空间隔离存放。
示意——通过前置采集完整且经校验的受理来避免返工，并非对案件下结论。