服务条款

本条款适用于您对 agent4.io 平台的使用。该平台由 SUCHKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością（下称「SUCHKA sp. z o.o.」「agent4.io」「我们」）运营。该公司为依波兰法律设立的有限责任公司，注册地址 ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland，登记于华沙首都市地方法院第十二商事庭所辖的国家法院登记簿企业名册，KRS 编号 0001219139，NIP 7011295965，REGON 543797920，注册资本 5,000 兹罗提，已全额实缴。

创建账户或使用本服务，即表示您同意本条款。

1. 本服务是什么

agent4.io 是用于构建和运行 AI 对话智能体的多租户平台。它提供带检索的知识库、按终端用户存储的记忆、通过网页挂件与即时通讯渠道的送达、定时跟进、工具与 MCP 连接、管理控制台以及 API。

本服务是通过互联网交付的软件。它不构成任何形式的建议——无论法律、金融、医疗、移民或其他——我们也不是您与您的智能体所对话之人之间关系的当事方。

2. 账户

您须年满 18 周岁并具备订立合同的能力。如您代表某一机构接受本条款，即确认您已获授权约束该机构。

您应对账户信息的准确性、凭据与 API 密钥的安全性，以及在您账户下发生的一切行为负责。如怀疑存在未经授权的访问，请及时通过 contact@agent4.io 告知我们。

3. 套餐、配额与合理使用

每个套餐设有每月 Token 配额，以及可服务的终端用户数量上限；所有套餐均不限制智能体数量。当前的套餐、价格与限额载于定价页，并构成本条款的一部分。

在免费版下，达到每月配额时服务暂停，并于下一计费周期或升级后恢复。在付费套餐下，您可按公布的每百万 Token 费率预先购买额外 Token；服务持续至配额及已购余额用尽为止，其后暂停。企业版的 Token 用量以适用的订购单为准。

您可以开启自动充值，即授权我们在您的余额将尽时，就进一步的 Token 向您已保存的支付方式扣款，并受您所设定的月度上限约束。在一个周期内，我们绝不会向您收取超过该上限的费用，您可随时更改该上限或关闭此功能。自动充值降低服务中断的可能性，但并不保证不会中断：如扣款失败——包括您的银行要求进行验证而您当时不在场无法完成的情形——我们将通知您，服务将在配额处暂停，直至扣款成功。

4. 费用、计费与税费

费用以美元计价，并按每个计费周期（按您所选，为按月或按年）预先收取。购买额外 Token（包括自动充值）于购买时收取费用。

订阅在取消前按当时价格自动续订下一周期。价格变动影响您下一次续订的，我们将至少提前 30 天通知。

款项由我们的支付服务商处理。

我们目前未办理增值税登记，价格不含增值税。若此情况发生变化（包括因跨境门槛要求我们进行登记），应缴税费将在您确认购买之前显示并载于发票上，已有订阅亦将在变更生效前收到通知。

您应自行承担任何预扣税（该等税费不减少您应付给我们的金额），并自行承担您在本国就本次购买应缴的任何税费。

如付款失败，我们可重试扣款；经通知后仍未支付的，我们可暂停服务。

5. 取消

您可随时在控制台中取消，或写信至 contact@agent4.io 取消。取消之后不再产生任何费用。

按月套餐。 取消于当月期末生效，在此之前服务继续提供。

按年套餐。 由您选择：让本期自然到期，或提前终止并按第 6 条取得未使用整月份的退款。提前终止将自该时点起停止访问。

6. 退款

按月套餐不予退款。 已收费的周期不予全部或部分退还，我们亦不退还未使用的配额或您未使用服务的周期。我们提供免费版，以便您在付费之前评估本服务。

按年套餐按比例退款。 如您在年度期间中途取消，我们将退还剩余的未使用整月份费用，自我们收到取消通知之日起计算。正在进行中的当月不予退还，且您因按年付费所获得的任何折扣将从退款中扣除——已使用的月份按月费率计费。

退款原路退回至原支付方式，通常在 14 天内完成。

消费者。 如您是欧盟或英国的消费者——或是在其专业领域之外进行购买、并被视同消费者的波兰个体经营者——您享有自购买之日起 14 天内撤回的法定权利。订阅时，我们会请您确认希望服务立即开始，并请您知悉一旦服务已完整提供，该撤回权即告终止。如您已作出该等确认且我们已开始提供服务，撤回权不再适用；如您未作出该等确认，14 天的权利仍然有效，我们将向您全额退款。

在服务存在瑕疵或与描述不符的情形下，本条款不限制您依法享有的任何权利。

我们未能交付的情形。 如我们未能提供服务且无法在合理期限内予以纠正，您可以取消，我们将退还您已付款项中未使用的部分；按月与按年套餐同等适用。

酌情处理。 在我们认为公平的情形下，我们可发放退款或抵用额度，但这不构成对其他情形的先例。

在发起拒付之前。 如您认为某笔扣款有误，请先通过 contact@agent4.io 联系我们，我们会尽快查看。未与我们联系即向银行发起争议的，无论该笔扣款是否正确都会给我们造成费用，且我们可能在争议解决期间暂停该账户。

7. 您的内容与权利归属

您保留对您所提供的文档、配置、提示词及其他材料（「您的内容」）以及通过您的租户进行的对话的全部权利。

您授予我们有限的、非独占的许可，以托管、复制、处理和传输您的内容，且仅限于向您提供服务以及遵守法律之目的。该许可在内容被删除时终止，但受常规备份轮换的限制。

我们不会使用您的内容为其他客户训练模型。

您应自行负责确保对所上传内容拥有相应权利，负责您的智能体经配置所作陈述的合法性，并负责履行您所在行业的披露、许可与监管义务。

我们保留对平台及其软件与文档的全部权利。您向我们提供的反馈，我们可不受限制且无附随义务地使用。

8. 您对终端用户的责任

在您的智能体与您自己的客户互动的情形下，您是该互动的数据控制者。您应负责：

• 在任何适用法律有此要求时，告知您的终端用户其正在与自动化系统对话；
• 就您通过智能体收集的个人数据具备合法性基础；
• 处理您终端用户的数据主体请求，并制定您自己的隐私声明。

我们代您进行的处理适用我们的数据处理协议。

9. 可接受使用

您不得：

• 违法使用本服务，或用其制作或传播违法内容；
• 冒充他人或机构，或在法律要求披露的情形下将自动化智能体谎称为人类；
• 试图突破租户或空间隔离、访问其他客户的数据，或探测、扫描、规避我们的安全机制或速率限制；
• 对平台进行逆向工程，在已约定的伙伴或白标安排之外转售访问权限，或利用其构建竞争性服务；
• 上传恶意软件或侵犯他人权利的内容；
• 将本服务用于自动化滥用行为——批量发送未经请求的消息、以影响他人服务质量的规模进行抓取，或蓄意耗尽配额以干扰平台。

从网站导入内容另有专门条件，见第 22 条。

我们不会例行监控对话，除为运行服务所必需、为调查具体的滥用举报，或法律有所要求外，我们不会审阅您的内容。

10. AI 输出

智能体的回复由机器基于您的内容和对话生成。该等回复可能不准确、不完整或不适用于具体情形，我们不保证任何回复的正确性。

在依赖输出之前，您应负责对其进行复核，尤其是涉及受监管建议、安全、健康、金钱或法律权利的任何回答。在错误答案会造成实质损害的场景下，请将智能体配置为转交真人处理——平台支持这一功能，是否启用由您决定。

11. 第三方服务

平台会连接您所选择的第三方服务——模型服务商、消息渠道、CRM 以及通过 MCP 或 API 接入的其他系统。您对其的使用适用其自身条款，我们不对其可用性、内容或数据处理方式负责。

12. 可用性与支持

我们致力于实现高可用性，但在标准套餐下不承诺服务不中断。维护、模型服务商故障以及我们无法控制的因素都可能造成中断。企业版套餐可提供服务水平协议。

支持按您所属套餐所载的级别提供。

13. 暂停与终止

如您严重违反本条款、经通知后仍未付款、您的使用威胁到平台的安全或稳定，或法律有所要求，我们可暂停或终止访问权限。除严重或违法行为外，我们会先行通知并给予合理的整改机会。

您可随时关闭账户。终止后访问权限即告结束，您的内容将按隐私政策予以删除。请在关闭账户之前导出您的数据。

14. 保密

各方应对另一方的非公开信息保密，并仅为本条款之目的使用。以下情形除外：非因接收方过错而已公开的信息、独立开发所得的信息，或依法必须披露的信息——在后一种情形下，接收方应在法律允许的范围内先行通知。

15. 保证与免责

各方保证其具备订立本条款的权限。

除明示约定外，本服务按**「现状」**提供；在法律允许的最大范围内，我们否认其他一切保证，包括适销性、特定用途适用性、不侵权，以及关于服务不中断、无错误或智能体输出准确的任何保证。

本条款不限制依法不得限制的任何责任，包括因过失导致的死亡或人身伤害的责任，以及欺诈责任。

16. 责任限制

任何一方均不对间接、附带、特殊或后果性损失，或利润、收入、商誉、预期节省的损失承担责任，无论其因何产生。

在第 15 条的前提下，各方因本条款产生的责任总额，以您在引发索赔的事件发生前十二个月内已付或应付的费用为限。

17. 赔偿

对于因您的内容、因您的智能体的配置或使用方式，或因您违反本条款或适用法律而引起的第三方索赔，您应向我们作出赔偿；条件是我们及时通知您、由您主导抗辩，并给予合理配合。

18. 本条款的变更

我们可以变更本条款。重大变更自我们发布并通过电子邮件通知账户持有人之日起，最早于 30 天后生效。在变更生效后继续使用本服务即表示您接受该等变更；如您不接受，可在此之前依第 5 条取消。

19. 一般条款

本条款、定价页以及任何订购单构成双方就本主题达成的完整协议。如某一条款不可执行，其余条款继续有效。未行使某项权利不构成对该权利的放弃。

未经我们同意，您不得转让本条款；我们可将其转让给关联方，或在合并或业务出售中转让。本条款不创设任何合伙、智能体或雇佣关系。任何一方均不对因其合理控制之外的事件所致的不履行承担责任。

20. 适用法律与争议

本条款适用波兰法律，并由波兰华沙公司所在地有管辖权的法院管辖。

本条款不剥夺消费者依其居住国强制性法律规定所享有的保护，也不剥夺其在该国提起诉讼的权利。欧盟境内的消费者还可使用欧盟委员会的在线争议解决平台：ec.europa.eu/consumers/odr。

我们更希望直接解决争议——请先写信至 contact@agent4.io。

21. 联系方式

SUCHKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland KRS 0001219139 · NIP 7011295965 · REGON 543797920 · 注册资本 5,000 兹罗提

contact@agent4.io

22. 从网站导入内容

平台可以读取你指定网站的公开页面，并把它们变成你知识库里的文档。

是你在指挥它，指向哪里由你负责。 发起导入即表示你确认自己有权为此目的复制和使用这些内容—— 可能因为网站是你的、因为其许可条款允许、因为该材料属于公有领域或官方公开信息，也可能因为你已获得权利人许可。我们不核实、也无法核实这一点：某项使用是否被允许，取决于只有你才掌握的事实。

我们提供工具，不挑选材料。第 17 条（补偿）适用于因你导入的内容而引起的主张，条件与你上传的内容相同。

抓取程序会表明自己的身份、遵守 robots.txt 并限制请求频率。这些是运营措施而非对你的承诺，也不能替代你自己对「这次导入是否被允许」的判断。

如果我们收到关于你所导入内容的可信投诉，或站点运营方要求我们停止，我们可以终止该导入任务、删除已导入的文档；若属重复或蓄意行为，还可依第 13 条暂停此功能或该账号。

导入的内容属于第 7 条所称的「你的内容」。导入本身不改变其归属。