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agent4.io 背后的几个概念——租户、智能体、空间、知识库和渠道——以及它们如何组合在一起。
一张图看懂模型
自上而下读，每一层都归属于它上面那一层。空间是隐私边界：一位客户的历史、文档和记忆都存放在这里，绝不会越界外泄。有两条关系把分支连了起来：智能体通过成员身份在某个空间中可用，而知识库会被检索进对话。
租户就是你所在组织的账户：你的智能体、你的知识库、你的 API 密钥、你的配额。
智能体是一份配置好的人设——系统提示词、业务剧本、工具和技能。智能体在租户层定义一次，处处复用：网页挂件、Telegram、WhatsApp 和 API。
空间归属于某位终端用户，是隐私边界。知识、聊天历史和长期记忆都按「用户 + 空间」这一组合划定范围，并在数据库层由行级安全策略强制执行。智能体只有被加为成员，才能在某个空间中作答。
渠道是通往同一批对话的入口：可嵌入的网页挂件、Telegram 机器人、WhatsApp 号码，以及 REST API。一位客户在你的官网上开了头、又在 WhatsApp 上接着聊，记忆和历史保持不变。
有什么不一样
- 回答有据可依。 智能体从你上传的文档中检索并附上出处，不会在公开互联网上信马由缰。
- 记忆会累积。 智能体跨会话、跨渠道记住每一位客户。
- 跟进是一等公民。 定时提醒和周期性触达是智能体自带的能力，而不是外挂的 CRM 任务。
- 内置五种语言。 界面和智能体对话开箱即支持 English、简体中文、繁體中文、Español 和 Русский。