서비스 이용약관
최종 수정일: 2026-07-20
이 약관은 SUCHKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością("SUCHKA sp. z o.o.", "agent4.io", "우리")가 운영하는 agent4.io 플랫폼의 사용을 규율합니다. SUCHKA는 폴란드에서 설립된 유한책임회사로, 등록 사무소는 ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland에 있으며, 바르샤바 수도시 지방법원 제12상사부가 관리하는 국가법원등록부의 기업인 등록부에 KRS 번호 0001219139, NIP 7011295965, REGON 543797920, 전액 납입 자본금 PLN 5,000으로 등재되어 있습니다.
계정을 만들거나 서비스를 사용함으로써 여러분은 이 약관에 동의합니다.
1. 서비스란 무엇인가
agent4.io는 AI 대화 에이전트를 구축하고 운영하기 위한 멀티 테넌트 플랫폼입니다. 검색 기능이 있는 지식 베이스, 최종 사용자별 메모리, 웹 위젯 및 메시징 채널을 통한 전송, 예약된 후속 조치, 도구 및 MCP 연결, 관리 콘솔, 그리고 API를 제공합니다.
이 서비스는 인터넷을 통해 전달되는 소프트웨어입니다. 이는 법률, 금융, 의료, 이민 또는 그 밖의 조언이 아니며, 우리는 여러분과 여러분의 에이전트가 대화하는 사람들 사이의 관계에 당사자가 아닙니다.
2. 계정
여러분은 만 18세 이상이며 계약을 체결할 수 있어야 합니다. 조직을 대신하여 수락하는 경우, 여러분은 그 조직을 구속할 권한이 있음을 확인합니다.
여러분은 계정 정보의 정확성, 자격 증명 및 API 키의 보안, 그리고 여러분의 계정에서 이루어진 모든 것에 대해 책임을 집니다. 무단 접근이 의심되면 contact@agent4.io로 즉시 알려 주십시오.
3. 요금제, 할당량 및 공정 사용
각 요금제는 월 토큰 할당량과 서비스되는 최종 사용자 수의 한도를 설정합니다. 모든 요금제는 무제한 에이전트를 허용합니다. 현재 요금제, 가격 및 한도는 가격 페이지에 있으며 이 약관의 일부를 구성합니다.
무료 요금제에서는 월 할당량에 도달하면 서비스가 일시 중지되고 다음 주기 또는 업그레이드 시 재개됩니다. 유료 요금제에서는 공표된 백만 토큰당 요율로 추가 토큰을 미리 구매할 수 있습니다. 서비스는 할당량과 구매한 잔액이 소진될 때까지 계속되며, 그 이후 일시 중지됩니다. 엔터프라이즈 토큰 볼륨은 해당 주문서에서 설정됩니다.
여러분은 자동 충전을 활성화할 수 있으며, 이는 잔액이 낮아짐에 따라 여러분이 설정한 월 상한을 조건으로 저장된 결제 수단에 추가 토큰에 대한 요금을 청구하도록 우리에게 승인하는 것입니다. 우리는 어떤 기간에도 그 상한보다 더 많이 청구하지 않으며, 여러분은 언제든지 그것을 변경하거나 기능을 끌 수 있습니다. 자동 충전은 중단 가능성을 줄이지만 이를 보장하지는 않습니다. 청구가 실패하면 — 여러분이 자리에 없어 제공할 수 없는 인증을 은행이 요구하는 경우를 포함하여 — 우리는 여러분에게 알리고 결제가 성공할 때까지 서비스가 상한에서 일시 중지됩니다.
4. 요금, 청구 및 세금
요금은 미국 달러로 표시되며 각 청구 기간 — 선택에 따라 월간 또는 연간 — 에 대해 미리 청구됩니다. 자동 충전을 포함한 추가 토큰 구매는 구매 시점에 청구됩니다.
구독은 취소될 때까지 그 당시 가격으로 연속되는 기간에 대해 자동으로 갱신됩니다. 우리는 다음 갱신에 영향을 미치는 가격 변경 전에 최소 30일 전에 통지합니다.
결제는 우리의 결제 처리자가 처리합니다.
우리는 현재 부가가치세(VAT)에 등록되어 있지 않으며, 가격은 VAT가 추가되지 않고 청구됩니다. 이것이 바뀌는 경우 — 국경 간 기준액으로 인해 등록이 요구되는 경우를 포함하여 — 부과되는 세금은 여러분이 구매를 확정하기 전에 표시되고 청구서에 명시되며, 기존 구독은 변경이 발효되기 전에 통지받습니다.
여러분은 우리에게 지급할 금액을 줄이지 않는 원천징수세, 그리고 여러분 자신의 국가에서 구매에 대해 부담하는 모든 세금에 대해 책임을 집니다.
결제가 실패하면 우리는 이를 재시도할 수 있으며, 미납 상태가 지속되면 통지 후 서비스를 중단할 수 있습니다.
5. 취소
여러분은 언제든지 대시보드에서 또는 contact@agent4.io로 서면을 보내어 취소할 수 있습니다. 취소 후 추가 요금은 청구되지 않습니다.
월간 요금제. 취소는 당월 말에 발효됩니다. 서비스는 그때까지 계속됩니다.
연간 요금제. 여러분이 선택합니다: 기간을 끝까지 진행하거나, 조기에 종료하고 §6에 설명된 사용하지 않은 온전한 개월의 환불을 받습니다. 조기 종료는 그 시점에 접근을 중단합니다.
6. 환불
월간 요금제는 환불되지 않습니다. 이미 청구된 기간은 전부든 일부든 환불되지 않으며, 사용하지 않은 할당량이나 서비스를 사용하지 않은 기간도 환불하지 않습니다. 결제하기 전에 서비스를 평가할 수 있도록 무료 요금제가 제공됩니다.
연간 요금제는 비례하여 환불됩니다. 연간 기간 중간에 취소하는 경우, 우리는 취소를 접수한 날짜부터 계산하여 남아 있는 사용하지 않은 온전한 개월을 환불합니다. 진행 중인 달은 환불되지 않으며, 연간 결제로 받은 할인은 환불에서 공제됩니다 — 여러분이 사용한 개월은 월간 요율로 청구됩니다.
환불은 원래 결제 수단으로, 통상 14일 이내에 이루어집니다.
소비자. 여러분이 EU 또는 영국의 소비자이거나 — 소비자로 취급되는, 자신의 전문 영역 밖에서 구매하는 폴란드 개인사업자인 경우 — 구매 후 14일 이내에 철회할 법정 권리가 있습니다. 구독할 때 여러분은 서비스가 즉시 시작되기를 원한다는 것과 서비스가 완전히 제공되면 이 철회권이 종료됨을 이해한다는 것을 확인하도록 요청받습니다. 여러분이 그 확인을 제공했고 우리가 서비스 제공을 시작한 경우 철회권은 더 이상 적용되지 않습니다. 확인하지 않은 경우 14일 권리가 유지되며 우리는 전액 환불합니다.
여기의 어떤 내용도 서비스에 하자가 있거나 설명과 다른 경우 여러분의 권리를 제한하지 않습니다.
우리가 제공하지 못한 경우. 우리가 서비스를 제공하지 못하고 합리적인 기간 내에 이를 바로잡을 수 없는 경우, 여러분은 취소할 수 있으며 우리는 월간 요금제든 연간 요금제든 마찬가지로 여러분이 지불한 것의 사용하지 않은 부분을 환불합니다.
재량. 우리는 공정하다고 판단하는 상황에서 다른 사례에 대한 선례를 설정하지 않고 환불 또는 크레딧을 제공할 수 있습니다.
지불 거절(chargeback) 전에. 청구가 잘못되었다고 생각되면 먼저 contact@agent4.io로 문의해 주십시오 — 우리가 즉시 살펴보겠습니다. 우리에게 연락하지 않고 은행에 분쟁을 제기하면 청구가 옳든 그르든 우리에게 수수료가 발생하며, 우리는 이것이 해결되는 동안 계정을 중단할 수 있습니다.
7. 여러분의 콘텐츠, 그리고 무엇을 누가 소유하는가
여러분은 제공하는 문서, 구성, 프롬프트 및 그 밖의 자료("여러분의 콘텐츠")와 여러분의 테넌트를 통해 이루어진 대화에 대한 모든 권리를 보유합니다.
여러분은 오직 여러분에게 서비스를 제공하고 법률을 준수하기 위해서만 여러분의 콘텐츠를 호스팅, 복사, 처리 및 전송할 수 있는 제한적이고 비독점적인 라이선스를 우리에게 부여합니다. 그 라이선스는 통상적인 백업 순환을 조건으로 콘텐츠가 삭제될 때 종료됩니다.
우리는 여러분의 콘텐츠를 다른 고객을 위한 모델 훈련에 사용하지 않습니다.
여러분은 업로드하는 콘텐츠에 대한 권리를 보유하는 것, 여러분의 에이전트가 말하도록 구성된 내용의 적법성, 그리고 여러분 업종의 공개, 라이선싱 및 규제 의무를 충족하는 것에 대해 책임을 집니다.
우리는 플랫폼, 그 소프트웨어 및 문서에 대한 모든 권리를 보유합니다. 여러분이 우리에게 보내는 피드백은 제한이나 의무 없이 사용될 수 있습니다.
8. 최종 사용자에 대한 여러분의 책임
여러분의 에이전트가 여러분 자신의 고객과 상호작용하는 경우, 여러분이 그 상호작용의 데이터 컨트롤러입니다. 여러분은 다음에 대해 책임을 집니다:
- 적용 가능한 법률이 요구하는 경우, 최종 사용자에게 그들이 자동화된 시스템과 대화하고 있음을 알리는 것;
- 여러분의 에이전트를 통해 수집하는 개인정보에 대한 적법 근거를 갖추는 것;
- 여러분의 최종 사용자의 정보 주체 요청을 처리하는 것, 그리고 여러분 자신의 개인정보 고지.
여러분을 대신한 우리의 처리는 우리의 데이터 처리 계약의 적용을 받습니다.
9. 허용 가능한 사용
여러분은 다음을 해서는 안 됩니다:
- 서비스를 불법적으로 사용하거나, 불법 콘텐츠를 생성 또는 배포하는 것;
- 사람이나 조직을 사칭하거나, 공개가 요구되는 경우 자동화된 에이전트를 사람으로 잘못 표현하는 것;
- 테넌트 또는 공간 격리를 위반하거나, 다른 고객의 데이터에 접근하거나, 우리의 보안이나 속도 제한을 탐지, 스캔 또는 우회하려고 시도하는 것;
- 플랫폼을 리버스 엔지니어링하거나, 합의된 파트너 또는 화이트 라벨 계약 밖에서 접근 권한을 재판매하거나, 경쟁 서비스를 구축하는 데 사용하는 것;
- 멀웨어, 또는 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드하는 것;
- 자동화된 남용을 위해 서비스를 사용하는 것 — 대량의 원치 않는 메시징, 다른 사람을 위한 서비스를 저하시키는 규모의 스크래핑, 또는 플랫폼을 방해하기 위해 의도적으로 할당량을 소진시키는 것.
웹사이트에서 콘텐츠를 가져오는 것은 자체 조건을 수반합니다 — 22조를 참조하십시오.
우리는 대화를 일상적으로 모니터링하지 않으며, 서비스를 운영하는 데 필요한 경우, 특정 남용 신고를 조사하는 경우, 또는 법률이 요구하는 경우를 제외하고 여러분의 콘텐츠를 검토하지 않습니다.
10. AI 출력
에이전트 응답은 여러분의 콘텐츠와 대화로부터 기계에 의해 생성됩니다. 그것은 부정확하거나, 불완전하거나, 상황에 부적합할 수 있으며, 우리는 어떤 응답이 정확하다고 보증하지 않습니다.
여러분은 출력에 의존하기 전에 그것을 검토할 책임이 있으며, 특히 규제 대상 조언, 안전, 건강, 금전 또는 법적 권리에 관한 모든 답변에 대해 책임이 있습니다. 잘못된 답변이 실질적 해를 끼칠 수 있는 경우, 에이전트가 사람에게 인계하도록 구성하십시오 — 플랫폼이 이를 지원하며, 이를 사용하는 것은 여러분의 결정입니다.
11. 제3자 서비스
플랫폼은 여러분이 선택하는 제3자 서비스에 연결됩니다 — 모델 제공자, 메시징 채널, CRM, 그리고 MCP 또는 API를 통해 도달하는 그 밖의 시스템 말입니다. 그들의 약관이 여러분의 사용을 규율하며, 우리는 그들의 가용성, 콘텐츠 또는 데이터 처리에 대해 책임지지 않습니다.
12. 가용성 및 지원
우리는 높은 가용성을 목표로 하지만 표준 요금제에서 중단 없는 서비스를 약속하지 않습니다. 유지 보수, 모델 제공자 장애, 그리고 우리의 통제 밖 요인이 이를 중단시킬 수 있습니다. 서비스 수준 계약은 엔터프라이즈 요금제에서 이용 가능합니다.
지원은 여러분의 요금제에 명시된 수준으로 제공됩니다.
13. 중단 및 해지
우리는 여러분이 이 약관을 중대하게 위반하는 경우, 통지 후에도 결제가 미납 상태로 남는 경우, 여러분의 사용이 플랫폼의 보안이나 안정성을 위협하는 경우, 또는 법률이 요구하는 경우 접근을 중단하거나 해지할 수 있습니다. 심각하거나 불법적인 행위를 제외하고, 우리는 먼저 통지하고 문제를 해결할 합리적인 기회를 제공합니다.
여러분은 언제든지 계정을 닫을 수 있습니다. 해지 시, 접근이 종료되고 여러분의 콘텐츠는 개인정보 처리방침에 따라 삭제됩니다. 계정을 닫기 전에 데이터를 내보내십시오.
14. 기밀 유지
각 당사자는 상대방의 비공개 정보를 기밀로 유지하고 오직 이 약관의 목적을 위해서만 사용합니다. 이는 수령인의 과실 없이 공개된 정보, 독립적으로 개발된 정보, 또는 법률에 의해 공개가 요구되는 정보에는 적용되지 않습니다 — 후자의 경우 수령인은 법적으로 허용되는 경우 먼저 통지합니다.
15. 보증 및 면책 조항
각 당사자는 이 약관을 체결할 권한이 있음을 보증합니다.
명시적으로 진술된 경우를 제외하고, 서비스는 "있는 그대로" 제공되며, 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 우리는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해, 그리고 서비스가 중단되지 않거나, 오류가 없거나, 에이전트 출력이 정확할 것이라는 모든 보증을 포함한 그 밖의 모든 보증을 부인합니다.
이 약관의 어떤 내용도 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 또는 사기에 대한 책임을 포함하여 법률에 의해 제한될 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.
16. 책임의 제한
어느 당사자도 어떻게 발생하든 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손실, 또는 이익, 수익, 영업권 또는 예상 절감액의 손실에 대해 책임지지 않습니다.
§15을 조건으로, 이 약관으로부터 발생하는 각 당사자의 총 누적 책임은 청구의 원인이 된 사건 이전 12개월 동안 여러분이 지불했거나 지불할 요금으로 제한됩니다.
17. 손해 배상
여러분은 여러분의 콘텐츠로부터, 여러분의 에이전트가 구성되거나 사용되는 방식으로부터, 또는 여러분의 이 약관 또는 적용 가능한 법률 위반으로부터 발생하는 제3자 청구에 대해 우리를 면책합니다 — 다만 우리가 여러분에게 즉시 통지하고, 여러분이 방어를 통제하도록 하며, 합리적으로 협력하는 것을 조건으로 합니다.
18. 이 약관의 변경
우리는 이 약관을 변경할 수 있습니다. 중대한 변경은 우리가 이를 게시하고 이메일로 계정 보유자에게 통지한 후 빨라야 30일 후에 발효됩니다. 변경이 발효된 후에도 서비스를 계속 사용하는 것은 여러분이 이를 수락함을 의미합니다. 수락하지 않는 경우 §5에 따라 그 전에 취소할 수 있습니다.
19. 일반 사항
이 약관, 가격 페이지 및 모든 주문서는 이 주제에 관한 우리 사이의 전체 계약입니다. 어떤 조항이 집행 불가능한 경우, 나머지는 유효합니다. 권리를 집행하지 않는 것은 그 권리의 포기가 아닙니다.
여러분은 우리의 동의 없이 이 약관을 양도할 수 없습니다. 우리는 이를 계열사에 또는 사업의 합병이나 매각과 관련하여 양도할 수 있습니다. 여기의 어떤 내용도 파트너십, 대리 또는 고용 관계를 형성하지 않습니다. 어느 당사자도 자신의 합리적 통제 밖의 사건으로 인한 이행 실패에 대해 책임지지 않습니다.
20. 준거법 및 분쟁
이 약관은 폴란드 법의 적용을 받으며, 회사 소재지인 Warsaw, Poland에 대해 관할권을 가진 법원이 관할합니다.
여기의 어떤 내용도 소비자에게서 그 거주 국가 법률의 강행 규정의 보호, 또는 그곳에서 소송을 제기할 권리를 박탈하지 않습니다. EU의 소비자는 ec.europa.eu/consumers/odr에서 유럽 위원회의 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 수도 있습니다.
우리는 분쟁을 직접 해결하는 편을 선호합니다 — 먼저 contact@agent4.io로 서면을 보내 주십시오.
21. 연락처
SUCHKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warsaw, Poland KRS 0001219139 · NIP 7011295965 · REGON 543797920 · 자본금 PLN 5,000
22. 웹사이트에서 콘텐츠 가져오기
플랫폼은 여러분이 지정하는 웹사이트의 공개 페이지를 읽어 이를 여러분의 지식 베이스의 문서로 바꿀 수 있습니다.
여러분이 이를 지시하며, 어디를 가리키는지에 대해 여러분이 책임집니다. 가져오기를 시작함으로써 여러분은 이 목적을 위해 콘텐츠를 복사하고 사용할 권리가 있음을 확인합니다 — 여러분이 사이트를 소유하기 때문에, 그 라이선스가 이를 허용하기 때문에, 그 자료가 공유 재산이거나 공식 공개 정보이기 때문에, 또는 여러분이 권리자의 허가를 받았기 때문입니다. 우리는 이를 검증하지 않으며 검증할 수도 없습니다: 특정 사용이 허용되는지는 오직 여러분만이 가진 사실에 달려 있습니다.
우리는 도구를 제공합니다; 우리는 자료를 선택하지 않습니다. 17조(손해 배상)는 여러분이 업로드하는 콘텐츠와 동일한 조건으로 여러분이 가져오는 콘텐츠로부터 발생하는 청구에 적용됩니다.
가져오기 도구는 자신을 식별하고, robots.txt를 존중하며, 요청 속도를 제한합니다. 이는 운영상의
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