자격 심사 및 케이스 타임라인 에이전트

어디에 맞는가

이민 업무는 적대적이지 않습니다 — 행정적이고, 길고, 서류에 대해 가차 없습니다. 두 가지가 실무를 소모시킵니다: 물어본 경로에 애초에 자격이 없던 사람과의 상담, 그리고 서류 하나가 도착하지 않아 6주간 조용해지는 케이스.

에이전트는 양쪽 끝을 다룹니다. 문의가 케이스워커의 캘린더에 닿기 전에 여러분의 실제 기준에 대해 심사하고, 진행 중인 케이스를 마일스톤 사이에서 계속 움직이게 합니다 — 신청자가 쓰는 어떤 언어로든, 어떤 메신저에서든.

일상

• 문의가 도착 → 에이전트가 여러분이 접수하는 경로에 대해 심사하고 정형화된 자격 프로필을 반환하므로, 상담이 실제 케이스가 있는 사람과 예약됩니다.
• 신청자가 다음에 무엇을 하는지 물음 → 에이전트가 여러분 자신의 노트에서 절차를 설명하고, 질문이 케이스워커를 필요로 할 때는 분명히 말합니다.
• 케이스가 진행 중 → 에이전트가 미제출 서류를 일정에 맞춰 챙기고 도착할 때마다 각각 확인합니다.

실제 모습

숙련직과 가족 경로를 접수하는 회사. 토요일에 숙련직 비자 문의가 들어옵니다. 에이전트는 회사가 정의한 기준 — 현재 신분, 고용주의 라이선스, 급여 문턱, 영어 요건 — 을 짚어가다가 그 직종 코드에서 급여가 부족하다는 것을 발견합니다. 사람을 거절하지 않습니다: 어떤 요건이 충족되지 않는지 설명하고, 파트너에 대해 언급한 내용을 보면 가족 경로가 열려 있을 수 있다고 짚고, 그 근거로 대신 상담을 제안합니다. 케이스워커의 월요일 캘린더에는 막다른 길이 될 뻔했다가 이제는 아닌 예약 하나가 있습니다.

5개월 차에 접어든 케이스. 신청자가 3월 이후 조용해졌습니다. 에이전트는 그 내내 체크리스트를 운영해 왔습니다: 경찰 증명서 기한이 됐을 때 포르투갈어로 WhatsApp에서 연락했고, 도착한 두 서류를 확인했고, 미제출 은행 명세서를 두 번 표시했습니다. 그가 다시 나타나 "소식 있나요?"라고 물으면, 케이스가 어디까지 왔는지와 그에게서 아직 무엇이 필요한지에 대한 명확한 답을 받습니다 — 케이스워커가 먼저 이력을 다시 짜맞추지 않고도요.

무엇이 여러분의 통제에 남는가

이민 안내는 바뀌기 때문에, 에이전트는 오직 여러분이 관리하는 문서에서만 답합니다. 원본을 업데이트하면 이후 모든 답변에 반영됩니다. 열린 인터넷이나 더는 유효하지 않을 규정에 대한 모델의 기억에서 끌어오는 것은 없습니다. 모든 대화는 기록되고 검토 가능합니다.