무엇이 어디에 있는지

처음 오셔서 무엇이 무엇인지 잘 모르시겠나요? 이것이 짧은 지도입니다. 아래 내용은 모두 여러분의 대시보드에서 이루어집니다 — 콘솔은 완전한 편집기이지만, 거기서 시작할 필요는 거의 없습니다.

에이전트, 스킬, 지식 베이스 — 차이가 뭔가요?

이 세 단어는 항상 헷갈리기 마련이니, 한 줄씩 정리해 드립니다.

• 에이전트는 고객이 대화하는 상담원입니다. 성격과 임무, 그리고 할 수 있는 일의 범위를 가지고 있습니다. 여러 개를 가질 수 있습니다.
• 지식 베이스는 여러분의 자료 — 에이전트가 답변의 근거로 삼는 문서, 페이지, 사실들입니다. 에이전트는 자신의 지식 베이스를 바탕으로 답변하며, 공개된 인터넷을 근거로 삼지 않습니다.
• 스킬은 절차입니다 — 특정 상황이 발생했을 때 에이전트가 따르는, 이름이 붙은 "X를 처리하는 방법"입니다 (예: "예약 잡기", "누락된 서류 독촉하기").

다이어그램이 포함된 더 자세한 설명은 구성 요소가 맞물리는 방식에 있습니다.

에이전트가 하는 말을 어디서 바꾸나요?

내 에이전트를 열어 하나를 선택하고 개선을 고르세요. 그 화면에서 쉬운 말로 다음을 편집합니다.

• 성격과 어조 ("페르소나"),
• 임무와 경계 ("과업"),
• 인사말 — 에이전트가 처음 하는 말,
• 그리고 에이전트에 연결된 각 스킬과 지식 베이스.

프롬프트를 처음부터 직접 작성할 필요는 없습니다 — 각 항목에는 문구를 제안해 주는 개선하기 버튼이 있습니다. 완전한 편집기를 사용하려면 같은 화면의 콘솔에서 열기를 이용하세요.

제 데이터는 어디에 넣나요?

여러분의 데이터는 지식 베이스에 있습니다. 에이전트의 개선 화면에서 지식 베이스를 찾아 콘텐츠 추가로 파일(PDF, Word, 텍스트)을 업로드하거나 페이지를 붙여넣으세요. 에이전트는 즉시 그 내용을 바탕으로 답변하기 시작합니다. 자세한 내용은 지식 베이스 구축하기를 참고하세요.

지식 베이스가 비어 있으면 에이전트는 솔직하게 모른다고 답합니다 — 그러니 가장 유용한 첫 단계는 에이전트에게 읽을거리를 주는 것입니다.

잠재 고객 확보, 예약, 사람에게 인계를 어떻게 하게 하나요?

개선 화면의 에이전트가 해주는 일 패널에서 쉬운 말로 결과물을 켤 수 있습니다: 잠재 고객 확보, 예약 요청 받기, 서류 체크리스트 독촉하기, 사람에게 인계하기. 에이전트가 수집한 내용은 모두 여러분의 인박스에 도착해 팀이 처리할 수 있으며, 누가 알림을 받을지도 선택할 수 있습니다.

어떻게 테스트하고, 게시하고, 공유용 링크를 받나요?

• 테스트 — 각 에이전트에는 먼저 직접 대화해 볼 수 있는 테스트 화면이 있습니다.
• 게시 및 공유 — 게시하면 배포할 수 있는 공개 링크와 QR 코드가 생성됩니다. 이는 언제든 해당 에이전트 카드에서 다시 열어볼 수 있습니다.

모든 화면과 정확한 주소

다음은 각 대시보드 화면의 실제 전체 주소입니다. /billing이나 /console 같은 단축 경로는 없습니다 — 모든 화면은 /dashboard/… (또는 콘솔 진입점) 아래에 있으므로, 다음의 정확한 링크를 사용하세요.

• 대시보드 홈 (토큰 사용량, 할당량, 요금제): https://agent4.io/dashboard
• 내 에이전트: https://agent4.io/dashboard/agents
• 에이전트 만들기: https://agent4.io/dashboard/agent/new
• 특정 에이전트를 편집하거나 테스트하려면, 가이드가 해당 에이전트의 정확한 링크(개선 화면과 테스트 화면)를 여러분 자신의 워크스페이스에서 가져옵니다 — 이는 절대 템플릿으로부터 작성되지 않으며, 가상의 에이전트 이름 같은 자리표시자를 담지 않습니다.
• 인박스 (확보된 잠재 고객, 예약, 체크리스트, 인계): https://agent4.io/dashboard/records
• 인박스 알림 (누가 이메일/웹훅을 받는지): https://agent4.io/dashboard/records/settings
• 연결 정보 — 워크스페이스 ID, API 키, 도구 토큰: https://agent4.io/dashboard/tenant
• 결제, 요금제, 할당량, 추가/초과 토큰: https://agent4.io/dashboard/billing
• 계정 설정 (이름, 이메일, 언어): https://agent4.io/dashboard/account
• 전체 콘솔 열기 (모든 에이전트를 위한 관리자 패널): https://agent4.io/console/enter
• 요금제 및 가격: https://agent4.io/pricing

그래도 막히셨나요?

"무엇을"에 대해서는 개념 문서를, "어떻게"에 대해서는 나머지 문서를 둘러보세요 — 아니면 그냥 대시보드의 가이드에게 물어보세요. 여러분 자신의 에이전트에 맞는 정확한 화면으로 바로 안내해 드릴 수 있습니다.