Что где находится

Только начали и не уверены, что есть что? Вот краткая карта. Всё, что описано ниже, происходит в вашей панели управления — консоль представляет собой полный редактор, но начинать с неё вам нужно редко.

Агент, навык, база знаний — в чём разница?

Эти три слова постоянно путают, поэтому вот суть каждого в одной строке:

• Агент — это ассистент, с которым общаются ваши клиенты. У него есть характер, задача и набор действий, которые ему разрешено выполнять. У вас может быть несколько агентов.
• База знаний — это ваши материалы: документы, страницы и факты, на основе которых агент отвечает. Агент отвечает, опираясь на свои базы знаний, а не на открытый интернет.
• Навык — это процедура: именованный сценарий "как обработать X", которому агент следует, когда возникает соответствующая ситуация (например, "записать на приём", "запросить недостающие документы").

Более подробная версия со схемой — на странице Как соотносятся части системы.

Где изменить, что говорит мой агент?

Откройте ваших агентов, выберите одного и нажмите Улучшить. На этом экране вы простыми словами редактируете:

• его характер и тон ("персону"),
• его задачу и границы ("task"),
• его приветствие — первое, что он говорит,
• а также каждый навык и базу знаний, подключённые к нему.

Вам не нужно писать промпт с нуля — у каждого пункта есть кнопка Улучшить, которая предложит формулировку за вас. Для полного редактора используйте Открыть в консоли на этом же экране.

Куда поместить свои данные?

Ваши данные хранятся в базе знаний. На экране Улучшить конкретного агента найдите его базу знаний и используйте Добавить контент, чтобы загрузить файлы (PDF, Word, текст) или вставить страницу. Агент сразу же начинает отвечать на их основе. Подробнее об этом — в разделе Создание базы знаний.

Если база знаний пуста, агент честно скажет, что не знает ответа — поэтому самый полезный первый шаг — дать ему что-то, что можно прочитать.

Как настроить сбор заявок, записей на приём или передачу человеку?

На экране Улучшить, в панели Что он делает для вас, можно простыми словами включать нужные исходы: собрать заявку, принять запрос на запись, запросить недостающие документы по чек-листу, передать человеку. Всё, что агент собирает, попадает в ваш Инбокс, где ваша команда может это обработать, а вы сами выбираете, кого уведомлять.

Как его протестировать, опубликовать или получить ссылку для рассылки?

• Тест — у каждого агента есть экран Тест, где вы можете сначала пообщаться с ним сами.
• Публикация и рассылка — публикация даёт вам публичную ссылку и QR-код для рассылки; вы можете открыть их снова в любой момент с карточки агента.

Каждый экран и его точный адрес

Вот реальные, полные адреса каждого экрана панели управления. Ярлыков вроде /billing или /console не существует — каждый экран находится под /dashboard/… (или в разделе входа в консоль), поэтому используйте именно эти ссылки:

• Главная панели управления (использование токенов, квота, тариф): https://agent4.io/dashboard
• Ваши агенты: https://agent4.io/dashboard/agents
• Создать агента: https://agent4.io/dashboard/agent/new
• Чтобы отредактировать или протестировать конкретного агента, гид берёт точную ссылку на этого агента (его экраны "Улучшить" и "Тест") из собственного рабочего пространства пользователя — она никогда не пишется по шаблону и никогда не содержит выдуманного placeholder-имени агента.
• Ваш Инбокс (собранные заявки, записи, чек-листы, передачи человеку): https://agent4.io/dashboard/records
• Уведомления Инбокса (кому отправлять email/webhook): https://agent4.io/dashboard/records/settings
• Подключения — ID рабочего пространства, API-ключ, токен инструмента: https://agent4.io/dashboard/tenant
• Оплата, тариф, квота, дополнительные/сверхлимитные токены: https://agent4.io/dashboard/billing
• Настройки аккаунта (имя, email, язык): https://agent4.io/dashboard/account
• Открыть полную консоль (админ-панель для всех агентов): https://agent4.io/console/enter
• Тарифы и цены: https://agent4.io/pricing

Всё ещё не разобрались?

Посмотрите концепции, чтобы понять "что это", остальную часть документации — чтобы понять "как это сделать", или просто спросите гида в своей панели управления — он может сразу привести вас к нужному экрану для вашего собственного агента.