Участники команды
Дайте коллегам входить в один и тот же аккаунт со своей почтой и паролем, позвольте одному адресу работать в нескольких аккаунтах и посмотрите, что может каждый.
У аккаунта есть один владелец — тот, кто зарегистрировался, — и сколько угодно участников. Участник входит со своей почтой и паролем и работает внутри того же аккаунта: те же агенты, базы знаний, записи и консоль. За владельцем остаются деньги и люди: тариф, платёжные данные, счета и состав команды.
Как пригласить
Панель → Команда → введите адрес → Отправить приглашение. Человек получает ссылку, задаёт пароль и оказывается в вашем аккаунте. Настраивать больше нечего: доступ к консоли подтягивается сам, под его собственным адресом, поэтому действия там числятся за человеком, а не за аккаунтом.
Список показывает три состояния — обычно именно это и нужно знать:
| Что вы видите | Что это значит |
|---|---|
| Участник | Уже вошёл и работает в аккаунте. |
| Почта не подтверждена | Может входить и работать как обычно. Подтверждение — напоминание, а не преграда: отметка держится, пока он не откроет ссылку из письма. |
| Приглашение ожидает | Его пока никто не принял. Можно отправить повторно (раз в минуту) или отозвать. |
Приглашение действует 14 дней. Повторная отправка снова отодвигает срок, так что приглашение, найденное с опозданием, всё равно работает.
Один адрес, несколько аккаунтов
Один адрес может работать более чем в одном аккаунте. Человека, у которого уже есть свой аккаунт agent4.io, можно пригласить в ваш, а консультант может находиться сразу в аккаунтах пяти клиентов. Он входит один раз; если открыть можно больше одного аккаунта, он выбирает, в каком работать, и переключается в любой момент. Тот, у кого аккаунт один, ничего этого не видит.
Два ограничения, о которых стоит знать:
- По одному аккаунту за раз, на браузер. Переключение меняет всё, что показывает панель. Две вкладки не могут находиться в двух разных аккаунтах.
- Адрес по-прежнему владеет максимум одним аккаунтом — своим. Приглашения в чужие этого не меняют, и создать второй собственный аккаунт на тот же адрес нельзя.
Название аккаунта
Пока у аккаунта нет названия, приглашать никого нельзя. Тот, кто работает в нескольких аккаунтах, различает их по названию, а список, где все строки одинаковы, — это не выбор. Задаётся в Настройки → Организация; если поле ещё пустое, экран приглашения ведёт прямо туда.
Как забрать доступ и как выйти самому
Удаление участника мгновенно прекращает его доступ к вашему аккаунту. Его вход в систему остаётся — он просто перестаёт быть в вашем аккаунте, и позже его можно пригласить снова.
Участник может выйти и сам — из списка аккаунтов. Владелец выйти из своего аккаунта не может: им бы никто не владел. Если человек выходит из последнего аккаунта, он остаётся без аккаунтов и может завести свой.
Отменить приглашение до того, как его приняли, — Отозвать в списке ожидающих.
Что участник не может
- Смотреть и менять тариф, способ оплаты и счета
- Покупать пополнения и отменять подписку
- Приглашать и удалять других участников
Всё остальное — создавать агентов, загружать знания, править сюжетные линии, читать входящие, подключать каналы — участник делает так же, как владелец. Если нужны более тонкие права, расскажите, где должна проходить граница: мы лучше построим нужное вам разделение, чем будем угадывать матрицу ролей.