Как это устроено
Что на самом деле происходит внутри одного хода: поиск, память, инструменты, контекст, каналы и что остаётся приватным.
Обоснованные ответы
Как документ превращается в то, из чего агент может отвечать, — разбиение на фрагменты, контекстный заголовок, переформулировка запроса и порог релевантности.
Память по каждому клиенту
Как разговоры превращаются в устойчивые факты о клиенте — извлечение, дедупликация, важность и то, что именно вспоминается.
Инструменты и MCP
Как агент переходит от ответов к действиям — цикл инструментов, бюджеты контекста и подключение ваших собственных систем через MCP.
Один агент, все каналы
Как веб-виджет, Telegram и WhatsApp попадают к одному и тому же агенту с одной и той же памятью — разрешение идентичности, общая логика и то, что остаётся спецификой канала.
Why agents get worse as context grows
Context rot, in concrete terms. Every turn is one self-contained request to the model; a long or tool-heavy one measurably lowers the accuracy of the answer. What that request contains, what gets dropped when it does not fit, and why the platform re-renders it before writing the answer instead of summarising tool results.
Where a conversation lives between turns
If every turn is one self-contained request, where does the rest of the conversation sit? What gets stored per turn and what never does, the verbatim window, how older turns are folded into a rolling summary exactly once, what happens when a single turn still overflows, and which facts outlive the session.
Отложенные касания
Как агент планирует работу на потом и возвращает результат в тот канал, откуда пришёл запрос, — надёжные задачи, атомарный захват и восстановление.
Приватность по устройству
Изоляция, обеспечиваемая базой данных, шифрование полей ключами по каждому пользователю и честный рассказ о том, что даёт и чего не даёт сквозное шифрование.
Работа на открытых моделях
Как слой модели остаётся отделённым от слоя агентов — опрос возможностей, маршрутизация между несколькими бэкендами и четыре способа, которыми небольшие открытые модели ломаются на вызовах инструментов и которые шлюз берёт на себя.