空间与知识库

空间：隐私边界

每位终端用户的数据都存放在空间里。一个空间划定三样东西的范围：聊天会话、文档和长期记忆。范围由 Postgres 行级安全策略强制执行，而不是靠应用代码——所以一位客户的对话绝无可能泄进另一位的上下文。

智能体只有被加为成员，才算参与某个空间。空的空间不回应任何人；这是刻意为之（「空间为空 = 大门关闭」）。

由此带来几个实际结果：

• 回访客户从上次中断的地方接着聊——同一个空间，同一份记忆。
• 两位客户问一模一样的问题，得到的答案只被各自的历史所影响。
• 删除一个空间，会连同它的会话、空间文档和记忆一并移除。

检索是怎么工作的

你上传的文档会被解析、切块、向量化并存储（分块文本在静态存储时按字段加密）。提问时，智能体把问题向量化，在你的知识上做向量检索——让答案扎根于你的文档，而不是公开互联网。

租户知识库与空间文档

有两层文档为检索供料：

1. 租户知识库——你的产品资料、常见问题和写好的标准答案。在控制台上传一次，所有接上它的智能体共用。
2. 空间文档——某位客户在对话中上传的文件（「这是我的合同」）。只在该空间内可见。

让检索保持精准

• 宁可多份聚焦的文档，也不要一份 200 页的大全——切块边界是顺着你的文档结构走的。
• 给文档起有描述性的名字；标题本身就是检索信号。
• 要替换，不要追加。 过时的收费表要替换掉，而不是在旁边再传一份新的——两个互相矛盾的版本，等于让检索去掷骰子。
• 支持的格式：PDF、Word（.docx）、HTML/网页，以及纯文本 / Markdown。

记忆

除了文档，智能体还会按「用户 + 空间」写入长期记忆：说过的偏好、关键事实、做出的承诺。记忆会与知识一同被检索出来，让跟进读起来像是接着上次说，而不是一场重新盘问。你可以在控制台里查看和删除记忆。