租户指南

分享对话

将聊天转换为链接,任何人都可以打开——以纯文本形式或自动逐字输入的回放形式。链接会冻结按下按钮时的内容,继承智能体的登录规则,并在删除对话时失效。

有些对话值得分享:同事反复询问的答案、展示智能体实际功能的演示、你想附在工单中的交流记录。聊天窗口右上角的分享按钮可将这些内容转换为链接。

链接包含的内容

按下按钮时存在的内容。 此后你所说的任何内容都不会出现在链接中。如果你继续聊天并希望分享新内容,请再次按下按钮——这将生成第二个链接。第一个链接保持不变,因为当你发送它时,你同意发布的是当时屏幕上显示的内容,而不是对话后续的发展。

你发送的附件(图片、PDF 等)会被包含在内,并在链接有效期内保持可用。

两种打开方式

回放对话逐字生成:问题、智能体思考时的停顿、答案逐字出现、图表随到达情况绘制。节奏适合阅读,而非追求速度。
全文所有内容一次性显示,如同文档。

你可以选择默认打开方式;任何打开链接的人都可以切换模式、暂停回放或跳转到末尾。

关于回放的一个诚实说明:它是一种动画,而非录制。平台存储的是消息,而非智能体的中间步骤——因此“思考”停顿是根据答案实际花费时间而重建的,并非对思考过程的播放。

如果对话是由计划驱动的——即智能体根据访客描述的目标制定的计划——回放也会包含该计划:进度横幅显示在消息上方,并随对话播放而推进,读者可以打开计划本身,查看哪些步骤已完成、当时处于哪个步骤以及后续还有哪些步骤。计划是按每条消息存储的,而非仅在末尾存储一次,因此计划是逐步展示的,而不是一开始就显示完成状态。

其中一部分确实是录制内容。如果智能体提供了后续建议,回放会显示这些按钮的出现过程;当访客点击其中一个时,回放会显示该按钮被点击,而不是问题被输入。建议和点击情况都是在当时存储的——因此共享链接展示了对话是如何被引导的,而不仅仅是说了什么。

谁可以打开它

取决于你的智能体已有的要求。 公开智能体提供任何人都可打开的链接。需要登录的智能体提供需要相同登录信息的链接——这意味着它仅对能够登录你系统的人有效。这不是额外添加的限制,而是同一规则应用于同一对话。

允许他人继续对话

默认关闭。开启后,页面会显示继续此对话按钮:读者获得线程的独立副本,并可继续提问,智能体会将整个交流记录作为上下文。

在开启之前需考虑两点。他们的问题由你的智能体回答,并计入你的使用量。他们的续写是独立的——一个与你无关的独立副本,不会改变你分享的对话。

撤回分享

你创建的所有链接都会列在分享面板中,显示打开次数,每个链接旁都有撤回按钮。撤回后,链接将不再显示任何内容。

删除对话会自动撤回所有基于该对话创建的链接。 这是有意为之:删除对话意味着它应彻底消失,而如果链接仍能打开,则与此相悖。

撤回无法做到的是让已阅读过的人看不到内容。这是在点击分享前值得注意的一点:对话通常包含姓名、地址、订单号——无论是你的还是客户的。

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