Dónde está cada cosa

¿Eres nuevo aquí y no sabes qué es qué? Este es el mapa breve. Todo lo de abajo ocurre en tu panel de control — la consola es el editor completo, pero rara vez necesitas empezar ahí.

Agente, habilidad, base de conocimiento — ¿cuál es la diferencia?

Estas tres palabras se confunden constantemente, así que aquí va en una línea cada una:

• Un agente es el asistente con el que hablan tus clientes. Tiene una personalidad, un trabajo y un conjunto de cosas que puede hacer. Puedes tener varios.
• Una base de conocimiento es tu material — los documentos, páginas y datos a partir de los cuales responde el agente. Un agente responde desde sus bases de conocimiento, no desde internet abierto.
• Una habilidad es un procedimiento — un "cómo manejar X" con nombre que el agente sigue cuando surge una situación (por ejemplo, "reservar una cita", "reclamar documentos faltantes").

La versión más completa, con un diagrama, está en Cómo encajan las piezas.

¿Dónde cambio lo que dice mi agente?

Abre tus agentes, elige uno y selecciona Mejorar. Esa pantalla es donde editas, en términos sencillos:

• su personalidad y tono (la "persona"),
• su trabajo y límites (la "tarea"),
• su saludo — lo primero que dice,
• y cada habilidad y base de conocimiento que tiene asociada.

No tienes que escribir un prompt desde cero — cada elemento tiene un botón de Mejorarlo que te sugiere el texto. Para el editor completo, usa Abrir en la consola en la misma pantalla.

¿Dónde pongo mis propios datos?

Tus datos viven en una base de conocimiento. En la pantalla Mejorar de un agente, busca su base de conocimiento y usa Añadir contenido para subir archivos (PDF, Word, texto) o pegar una página. El agente empieza a responder desde ahí de inmediato. Más sobre esto en Construir una base de conocimiento.

Si una base de conocimiento está vacía, el agente dirá honestamente que no lo sabe — así que el primer paso más útil es darle algo que leer.

¿Cómo hago que capture leads, reservas o derive a una persona?

En la pantalla Mejorar, el panel Lo que hace por ti te permite activar resultados en términos sencillos: capturar un lead, tomar una solicitud de reserva, reclamar una lista de documentos, escalar a un humano. Todo lo que capture llega a tu Bandeja de entrada para que tu equipo lo procese, y eliges a quién se notifica.

¿Cómo lo pruebo, lo publico o consigo el enlace para compartir?

• Probar — cada agente tiene una pantalla de Prueba donde puedes hablar con él tú mismo primero.
• Publicar y compartir — publicar te da un enlace público y un código QR para repartir; puedes volver a abrirlos en cualquier momento desde la tarjeta del agente.

Cada pantalla, y su dirección exacta

Estas son las direcciones reales y completas de cada pantalla del panel. No hay un atajo /billing ni /console — cada pantalla vive bajo /dashboard/… (o la entrada a la consola), así que usa estos enlaces exactos:

• Inicio del panel (uso de tokens, cuota, plan): https://agent4.io/dashboard
• Tus agentes: https://agent4.io/dashboard/agents
• Crear un agente: https://agent4.io/dashboard/agent/new
• Para editar o probar un agente específico, la guía obtiene el enlace exacto de ese agente (sus pantallas de Mejorar y Prueba) desde el propio espacio de trabajo de la persona — nunca se escribe a partir de una plantilla, ni contiene un marcador de posición como un nombre de agente inventado.
• Tu Bandeja de entrada (leads capturados, reservas, listas de verificación, escalamientos): https://agent4.io/dashboard/records
• Notificaciones de la Bandeja de entrada (a quién se le envía correo/webhook): https://agent4.io/dashboard/records/settings
• Conexiones — ID del espacio de trabajo, clave API, token de herramientas: https://agent4.io/dashboard/tenant
• Facturación, plan, cuota, tokens adicionales / de excedente: https://agent4.io/dashboard/billing
• Configuración de la cuenta (nombre, correo, idioma): https://agent4.io/dashboard/account
• Abrir la consola completa (panel de administración para todos los agentes): https://agent4.io/console/enter
• Planes y precios: https://agent4.io/pricing

¿Sigues atascado?

Consulta los conceptos para el "qué", el resto de la documentación para el "cómo" — o simplemente pregúntale a la guía en tu panel; puede llevarte directamente a la pantalla correcta para tu propio agente.