Cuotas y consumo
Qué cubre la cuota mensual de tokens, qué ocurre al llegar al límite y dónde vigilar el consumo.
Qué cuenta
Su plan fija una cuota mensual de tokens: los tokens que consumen los modelos de lenguaje subyacentes en las conversaciones de su inquilino, tanto de entrada como de salida, en todos los canales y en la API. La recuperación, el almacenamiento de documentos y la entrega por los canales no consumen cuota.
Qué ocurre al llegar al límite
Cuando se agota la cuota, las peticiones de chat devuelven 429 con un mensaje legible, y el widget le
muestra al cliente un aviso cortés de «no disponible temporalmente». No se borra nada: las
conversaciones se reanudan cuando la cuota se reinicia al empezar el siguiente ciclo mensual, o cuando
usted amplía el plan.
Las ampliaciones se aplican de inmediato: la nueva cuota está activa en el momento en que cambia el plan, así que un mes movido nunca tiene que terminar en silencio.
Vigilar el consumo
El panel muestra el consumo a nivel de inquilino:
- Consumo diario — tokens por día del ciclo en curso, para detectar los picos a tiempo.
- Por backend — consumo desglosado por modelo o proveedor cuando opera más de uno.
Esas mismas cifras están disponibles por programación a través de la API de gestión, de modo que puede conectar alertas a su propio sistema de monitorización.
Higiene de costos
- Acote bien sus agentes. Un manual ajustado produce conversaciones más cortas y más baratas que una persona que pretende hacer de todo.
- Vigile
k. Recuperar más fragmentos por pregunta cuesta más tokens de entrada; el valor por defecto está afinado para documentos típicos. - Archive los espacios inactivos de los clientes que se fueron; así la recuperación de memoria se mantiene rápida y enfocada.