Compartir una conversación
Convierte un chat en un enlace que cualquiera puede abrir, ya sea como texto plano o como una reproducción que se escribe sola. El enlace congela lo que existía cuando presionaste el botón, hereda las reglas de inicio de sesión del agente y desaparece cuando eliminas la conversación.
Algunas conversaciones valen la pena compartir: la respuesta que un colega sigue pidiendo, una demostración de lo que el agente realmente hace, el intercambio que deseas adjuntar a un ticket de soporte. El botón share (compartir) en la esquina superior derecha de la chat convierte uno de estos elementos en un enlace.
Qué contiene el enlace
Exactamente lo que existía cuando presionaste el botón. Nada de lo que digas después aparece en él. Si sigues chateando y quieres compartir también la nueva parte, presiona el botón de nuevo — eso crea un segundo enlace. El primero permanece intacto, porque cuando lo enviaste, acordaste publicar lo que había en pantalla en ese momento, no lo que la conversación se convierta después.
Los archivos adjuntos que enviaste — imágenes, PDFs — se incluyen y siguen funcionando mientras el enlace esté activo.
Dos formas en que se abre
| Replay | La conversación se escribe sola: la pregunta, una pausa donde el agente estaba pensando, la respuesta apareciendo palabra por palabra, gráficos dibujados a medida que llegan. Ritmo para leer, no para velocidad. |
| Full text | Todo a la vez, como un documento. |
Tú eliges con cuál se abre; quien lo abra puede cambiar, pausar la reproducción o saltar al final.
Una nota honesta sobre la reproducción: es una animación, no una grabación. La plataforma almacena los mensajes, no los pasos intermedios del agente — por lo que la pausa de "pensamiento" es una reconstrucción colocada donde la respuesta genuinamente tomó tiempo, no una reproducción de lo que se pensó.
Si la conversación fue impulsada por un plan — uno que el agente construyó para un objetivo que el visitante describió — la reproducción también lo lleva: el banner de progreso aparece sobre los mensajes y avanza a medida que se reproduce la conversación, y el lector puede abrir el plan mismo para ver qué pasos se completaron, cuál estaba en curso en ese momento y qué quedaba por hacer. Se almacena por mensaje en lugar de una vez al final, por lo que el plan se recorre en lugar de revelarse terminado en la primera línea.
Una parte de ello sí es una grabación, sin embargo. Si el agente ofrece sugerencias de seguimiento, la reproducción muestra esos botones apareciendo, y cuando el visitante tomó uno, muestra que ese botón fue presionado en lugar de que la pregunta se escribiera. Tanto las sugerencias como cuál se hizo clic se almacenan en el momento — por lo que un enlace compartido muestra cómo se dirigió la conversación, no solo lo que se dijo.
Quién puede abrirlo
Lo que tu agente ya requiera. Un agente público te da un enlace que cualquiera puede abrir. Un agente que requiere inicio de sesión te da un enlace que requiere el mismo inicio de sesión — lo que significa que solo funciona para personas que pueden iniciar sesión en tu sistema. Eso no es una restricción añadida encima; es la misma regla, aplicada a la misma conversación.
Permitir que continúen
Desactivado por defecto. Actívalo y la página obtiene un botón Continue this conversation (Continuar esta conversación): el lector obtiene su propia copia del hilo y puede seguir preguntando, con el agente viendo todo el intercambio como contexto.
Dos cosas a considerar antes de activarlo. Sus preguntas son respondidas por tu agente y cuentan contra tu uso. Y su continuación es suya propia — una copia separada, invisible para ti, que no cambia la conversación que compartiste.
Retirarlo
Cada enlace que has creado se lista en el panel de compartir, con cuántas veces se ha abierto, y un Revoke (Revocar) junto a cada uno. Revocar hace que muestre nada a partir de ese momento.
Eliminar la conversación revoca automáticamente todos los enlaces creados a partir de ella. Eso es deliberado: eliminar una conversación debe significar que ha desaparecido, y un enlace que aún se abra haría eso falso.
Lo que revocar no puede hacer es ocultarlo a alguien que ya lo leyó. Lo cual es lo único que vale la pena verificar antes de presionar compartir: las conversaciones a menudo contienen nombres, direcciones, números de pedido — tuyos o de tu cliente.
Relacionado
- Private by design — cómo el contenido de la conversación está encriptado, y qué cambia cuando eliges publicar uno.
- Audit trail — quién cambió qué en tu cuenta.