Pon tu agente en Telegram

Por qué Telegram

Telegram es una app de mensajería gratuita que la mayoría de la gente ya tiene. Poner tu agente en ella significa que un cliente puede hablar contigo sin instalar nada nuevo ni crear una cuenta: toca un enlace (o escanea un código QR) y ya está conversando. Como llega con su propia cuenta de Telegram, tu agente también puede recordarlo entre visitas, y por eso un código QR en la mesa de un restaurante o en el mostrador de una tienda funciona tan bien: a un cliente habitual se le saluda como quien es, y no como un desconocido cada vez.

Esta guía no da por supuesto ningún conocimiento técnico. Si sabes copiar y pegar, puedes hacerlo.

Lo que necesitarás

• La app de Telegram, en tu teléfono o tu ordenador.
• Tu agente, ya creado en agent4.io.
• Unos cinco minutos.

Paso 1 — Abre la pantalla de despliegue

En tu panel, abre el agente que quieres conectar y elige Deploy. Selecciona la pestaña Telegram. La pantalla te guía por los mismos pasos de abajo y comprueba al final que todo funcionó, así que puedes seguirla en lugar de esta página si lo prefieres.

Paso 2 — Crea el bot en Telegram

Todos los bots de Telegram los crea el propio asistente de Telegram, llamado BotFather.

1. En Telegram, busca @BotFather y abre el chat (tiene una marca azul de verificado).
2. Envía el mensaje /newbot.
3. Te pide un nombre (lo que ve la gente, p. ej. «Rosa's Kitchen») y luego un nombre de usuario (debe terminar en bot, p. ej. rosas_kitchen_bot).
4. BotFather responde con un token: una línea larga con el aspecto de 123456:ABC-DEF.... Ese token es una contraseña de tu bot, así que no lo compartas en público.

Paso 3 — Pega el token en agent4.io

De vuelta en la pantalla Deploy → Telegram, pega ese token en la casilla y elige Connect bot. Esa es toda la conexión. agent4.io te muestra un código QR y un enlace a tu nuevo bot.

Paso 4 — Pruébalo y luego compártelo

Escanea el código QR con tu teléfono, o abre el enlace, y envía un mensaje a tu bot: deberías recibir la respuesta de tu agente. Una vez que funcione:

• Imprime el código QR en un atril de mesa, un recibo, un folleto o un cartel.
• Comparte el enlace en tu biografía, un boletín o una respuesta: allí donde tus clientes ya están.

Conviene saber

• El agente es el mismo en todas partes. Telegram, el widget de tu web y WhatsApp llegan todos al mismo agente, el mismo conocimiento y la misma memoria de cada cliente. Configuras el agente una sola vez.
• Puedes apagarlo. Desconectar el bot en el panel lo detiene al instante; el token también se puede revocar en BotFather.
• Responde en el idioma de tu cliente automáticamente, así que un solo bot atiende a la vez a un local y a un visitante.

Para el panorama completo en todos los canales, consulta Telegram y WhatsApp.