プラットフォーム概要

1 枚の図で見るモデル

上から下へ読んでください。各レベルは その上位のレベルに所有されます。スペース（space） はプライバシーの境界です。顧客の履歴・ドキュメント・メモリはそこに存在し、境界を越えて漏れることは決してありません。枝をつなぐ関係は 2 つあります。エージェントは メンバーシップ によってスペース内で利用可能になり、 ナレッジベース は会話へと取得されます。

テナント はあなたの組織のアカウントです。あなたのエージェント、ナレッジ、API key、クォータです。

エージェント は設定されたペルソナ — システムプロンプト、プレイブック、ツール、スキル — です。エージェントはテナントレベルで一度だけ定義され、あらゆる場所で再利用されます。ウェブウィジェット、Telegram、WhatsApp、そして API です。

スペース はエンドユーザーに属し、プライバシーの境界 です。ナレッジ、チャット履歴、長期メモリはユーザーとスペースのペアにスコープされ、行レベルセキュリティ（RLS）によってデータベースレベルで強制されます。エージェントは、メンバーとして追加されたスペース内でのみ応答できます。

チャネル は同じ会話への入口です。埋め込み可能なウェブウィジェット、Telegram ボット、WhatsApp 番号、そして REST API。あなたのウェブサイトで会話を始め、WhatsApp で続ける顧客も、同じメモリと履歴を保ちます。

何が違うのか

• 回答には根拠がある。 エージェントはあなたがアップロードしたドキュメントから取得し、引用付きで回答します。オープンなインターネットで好き勝手に振る舞うことはありません。
• メモリが積み重なる。 エージェントはセッションやチャネルをまたいで各顧客を記憶します。
• フォローアップが一級市民。 スケジュールされたリマインダーや定期的なアウトリーチは、後付けの CRM タスクではなく、エージェントの一部です。
• 5 言語を標準搭載。 UI とエージェントの会話は、English、简体中文、繁體中文、Español、Русский でそのまま動作します。

次に読むもの

まず クイックスタート から始め、次に ウェブウィジェットを埋め込む で最初のチャネルを接続してください。