エージェントを Telegram に載せる

なぜ Telegram なのか

Telegram は無料のメッセージアプリで、たいていの人がすでに持っています。エージェントを Telegram に載せれば、顧客は新しいものを何もインストールせず、アカウントも作らずにあなたと会話できます。リンクをタップする（または QR コードをスキャンする）だけで、もう会話が始まります。顧客は自分自身の Telegram アカウントでやって来るので、エージェントは訪問のたびに顧客を 覚えている こともできます。だからこそ、レストランのテーブルや店のカウンターに置いた QR コードがとてもうまく機能します。常連は毎回見知らぬ人としてではなく、その人自身として迎えられるのです。

このガイドは技術的な予備知識を前提としません。コピー＆ペーストができれば、あなたにもできます。

用意するもの

• Telegram アプリ（スマートフォンまたはパソコン）。
• すでに agent4.io で作成済みのエージェント。
• 約 5 分。

ステップ 1 — デプロイ画面を開く

ダッシュボードで接続したいエージェントを開き、Deploy を選びます。Telegram タブを選択します。この画面は以下と同じ手順を案内し、最後にすべてが機能したかを確認してくれます。お好みなら、このページの代わりにその画面に従っても構いません。

ステップ 2 — Telegram でボットを作成する

すべての Telegram ボットは、Telegram 自身のヘルパーである BotFather が作成します。

1. Telegram で @BotFather を検索してチャットを開きます（青い認証済みチェックマークが付いています）。
2. /newbot というメッセージを送ります。
3. 名前（人に見える名前、例：「Rosa's Kitchen」）を尋ねられ、続いてユーザー名（末尾が bot である必要があります。例：rosas_kitchen_bot）を尋ねられます。
4. BotFather は トークン を返信します。123456:ABC-DEF... のような長い一行です。このトークンはボットのパスワードなので、公開して共有しないでください。

ステップ 3 — トークンを agent4.io に貼り付ける

Deploy → Telegram の画面に戻り、そのトークンを入力欄に貼り付けて Connect bot を選びます。接続はこれで完了です。agent4.io は新しいボットの QR コード とリンクを表示します。

ステップ 4 — 試して、共有する

スマートフォンで QR コードをスキャンするか、リンクを開いて、ボットにメッセージを送ってみてください。エージェントの回答が返ってくるはずです。動作を確認したら：

• QR コードを印刷 して、テーブルテント、レシート、チラシ、ポスターに載せましょう。
• リンクを共有 して、プロフィール、ニュースレター、返信など、顧客がすでにいる場所に置きましょう。

知っておくとよいこと

• エージェントはどこでも同じです。 Telegram、ウェブサイトのウィジェット、WhatsApp はすべて同じエージェント、同じナレッジ、そして各顧客についての同じ記憶にたどり着きます。設定は一度だけです。
• オフにできます。 ダッシュボードでボットの接続を解除すると即座に停止します。トークンは BotFather でも失効させられます。
• 顧客の言語で自動的に応答します。 そのため、1 つのボットで地元の人と訪問者を並行して応対できます。

すべてのチャネルにわたるより詳しい全体像は、Telegram と WhatsApp を参照してください。