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agent4.io 背後的幾個核心概念，包括租戶、智慧代理、空間、知識庫與管道，以及它們之間怎麼組合起來。
一張圖看懂整個模型
由上往下讀，每一層都由上一層擁有。空間是隱私邊界：客戶的往來紀錄、文件與記憶都住在裡面，絕不會跨界外流。分支之間有兩種關聯：代理透過成員資格才能在某個空間裡使用，而知識庫則是被檢索進對話裡。
租戶就是你組織的帳號：你的代理、你的知識庫、你的 API 金鑰、你的額度。
智慧代理是一組設定好的角色，包含系統提示、行動指南、工具與技能。代理在租戶層級定義一次，之後到處重複使用：網頁小工具、Telegram、WhatsApp 和 API 都通用。
空間屬於某位終端使用者，也是隱私邊界。知識、對話紀錄與長期記憶都以「使用者＋空間」為範圍，並在資料庫層級以資料列層級安全性強制執行。代理必須被加入為某個空間的成員，才能在該空間中回應。
管道是通往同一批對話的入口：可嵌入的網頁小工具、Telegram 機器人、WhatsApp 號碼，以及 REST API。客戶從你的官網開始、接著改用 WhatsApp，記憶與紀錄依然是同一份。
有什麼不一樣
- 答案有依據。 代理從你上傳的文件檢索並附上出處，不會在公開網路上自由發揮。
- 記憶會累積。 代理會跨工作階段、跨管道記住每一位客戶。
- 跟進是內建能力。 排程提醒與週期性聯繫是代理的一部分，不是外掛在 CRM 上的待辦事項。
- 內建七種語言。 介面與代理對話原生支援 English、简体中文、繁體中文、Español 與 Русский。