各項功能的位置

剛接觸還搞不清楚狀況嗎？這是一份簡短的地圖。以下所有操作都在你的 主控台 完成——console 是完整的編輯器，但你很少需要從那裡開始。

智能體、技能、知識庫——差別在哪？

這三個詞經常被搞混，所以先用一句話分別說明：

• 智能體是你的客戶對話的對象。它有個性、有職責，也有一組被允許執行的事。你可以擁有多個智能體。
• 知識庫是你的資料——智能體用來回答問題的文件、頁面與事實。智能體是根據它的知識庫來回答，而不是靠開放網際網路。
• 技能是一套流程——一個具名的「如何處理 X」，當某種情況出現時智能體會依循它（例如「預約」、「催收缺件文件」）。

更完整的版本，附有圖示，在各部分如何組合。

我要去哪裡修改智能體說的話？

打開你的智能體，選一個，然後選擇優化。在這個畫面上，你可以用簡單易懂的方式編輯：

• 它的個性與語氣（「人設」），
• 它的職責與界線（「任務」），
• 它的開場白——它說的第一句話，
• 以及掛在它身上的每個技能與知識庫。

你不必從零開始寫提示詞——每個項目都有一個優化建議按鈕，會幫你建議措辭。若要使用完整的編輯器，請在同一畫面點選在 console 中開啟。

我要去哪裡放自己的資料？

你的資料存放在知識庫中。在智能體的優化畫面，找到它的知識庫，使用新增內容來上傳檔案（PDF、Word、純文字）或貼上一個網頁。智能體會立即開始根據它回答。詳見建立知識庫。

如果知識庫是空的，智能體會誠實地說它不知道——所以最有用的第一步，就是給它一些可以閱讀的內容。

我要如何讓它擷取名單、預約，或轉接給真人？

在優化畫面，它能為你做的事面板讓你用簡單的說法開啟各種成果：擷取名單、接受預約請求、催收文件清單、轉接給真人。它擷取到的任何內容都會進入你的收件匣供你的團隊處理，你也可以選擇要通知誰。

我要如何測試它、發佈它，或取得可分享的連結？

• 測試——每個智能體都有一個測試畫面，你可以自己先跟它對話看看。
• 發佈與分享——發佈後會給你一個公開連結和 QR code 可供分發；你隨時都可以從智能體的卡片重新開啟這些內容。

每個畫面及其確切網址

以下是各個主控台畫面的真實、完整網址。沒有 /billing 或 /console 這種捷徑——每個畫面都在 /dashboard/…（或 console 入口）底下，所以請使用以下這些確切連結：

• 主控台首頁（Token 用量、額度、方案）：https://agent4.io/dashboard
• 你的智能體：https://agent4.io/dashboard/agents
• 建立一個智能體：https://agent4.io/dashboard/agent/new
• 若要編輯或測試某個特定智能體，指南會從當事人自己的工作區取得該智能體的確切連結（它的優化與測試畫面）——絕不會用範本套用，也絕不會包含像是虛構智能體名稱這種佔位符。
• 你的收件匣（已擷取的名單、預約、清單、轉接紀錄）：https://agent4.io/dashboard/records
• 收件匣通知設定（誰會收到郵件／webhook 通知）：https://agent4.io/dashboard/records/settings
• 連線資訊——工作區 ID、API 金鑰、工具權杖：https://agent4.io/dashboard/tenant
• 帳單、方案、額度、加購／超額 Token：https://agent4.io/dashboard/billing
• 帳戶設定（姓名、電子郵件、語言）：https://agent4.io/dashboard/account
• 開啟完整 console（管理所有智能體的後台）：https://agent4.io/console/enter
• 方案與價格：https://agent4.io/pricing

還是卡住了？

瀏覽概念頁面了解「是什麼」，瀏覽其餘的 文件了解「怎麼做」——或者直接在主控台裡問一下指南；它可以直接帶你到你自己智能體對應的正確畫面。